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政务中心以创新促精简优化窗口服务水平

2019-07-19 10:18:09 来源:市政办信息科
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改善窗口服务环境。规划窗口服务大厅设施陈设,做到标识明显、指引清晰,整体布局清新,窗口办公桌面整洁,电脑、打印机等物件摆放整齐。规范窗口服务行为。要求证件管理员按照规定时间上岗,做好岗前准备,规范使用服务用语,工作期间穿戴整齐、言行举止得体,保持微笑服务。提升窗口服务质量。加快服务模式改革,实现一次性办理。协调对接邮政部门,对在政务大厅办理的承诺件,启动运行“快递送达”服务,办事群众在大厅窗口提交申报材料,部门按时限审批,完成后结果由快递送到群众手中,实现群众办事只需跑一次。上半年,市政务大厅快递送达共计235件。全市27个部门开展第二批“最多跑一次”事项梳理工作中11个部门105项高频事项实现一次办理。(马慧)

责任编辑:玛依拉西

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