昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

经核查，您于2021年6月购买了山水云间2栋2单元902室，合同约定2023年8月30日交工交房，该小区受疫情影响，于2024年1月3日交付。

关于反映“宣传一梯一户、没有安装防火门”问题：您所购买2号楼是按照《商品房买卖合同》约定标准交付，《商品房买卖合同》中未约定在楼道安装防火门做空间隔离实用，针对您的诉求，特变房产将安装消防门事宜制定方案，待招标定标完成后进行安装，预计2024年5月底之前安装完毕。

关于反映“买房承诺客厅大景观窗变成小空格、未通知买受人，按合同15条约定，买受人有权解除合同”问题：根据《商品房买卖合同》附件十一第九条约定：经规划部门批准或设计单位同意，出卖人对原规划设计方案做出除本条第一款（第一款内容为：该商品房结构、形式、户型、空间尺寸、朝向）提到的变更外的局部的调整，可不通知买受人。除非买受人因该局部改变而遭受直接损失，否则出卖人不承担赔偿责任。买受人无权因该局部调整解除合同，出卖人不因此承担违约责任。

关于反映“室内层高2.73米，与合同约定2.95米不符”问题：

《商品房买卖合同》约定层高2.95米，您测量的2.73米为净高，楼板厚度的标准一般为120mm-240mm。具体的厚度取决于多种因素，包括楼层高度、楼板跨度、墙体类型、使用功能等。净高=层高-楼板厚度（包含地暖层），您测量的尺寸在正常范围内。

关于反映“卫生间下水管道安装在干区、乱施工”问题：经与特变房产核实，施工图纸符合《建筑给水排水设计标准》（GB 50015-2019）规范设计要求，且经过第三方审图机构审查合格。

关于反映“未按合同约定交付、违约赔偿”问题：根据《商品房买卖合同》附件十一第十七条约定：如遇下列情形，出卖人可据实予以延期交付：（1）遭遇不可抗力；特变房产表示山水云间项目延期交付属于不可抗力因素，不存在违约。

二、处理结果：

昌吉市住房综合保障中心于2024年1月24日组织您与特变房产负责人见面协调，对上述问题由特变房产负责人向您诠释，对相关问题也做了解答，您对办理情况表示已知晓。

如有其他问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心房地产业科,联系人:张鑫，电话:0994-2344279

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                          昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                               2024年1月26日