昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“购买的昌吉市和谐玫瑰园地下室存在常年漏水现象，物业未彻底解决问题及受损物品无人处理，另外，电表一直未更换”的问题，经查，和谐玫瑰园小区是由昌吉市和谐物业服务有限责任公司进行物业服务的。针对您反映的问题，市住房综合保障中心对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，接到您反映的问题后，物业公司安排人员第一时间前往您地下室进行查看，经查看，此地下室顶部刚好有下水管经过，漏水原因为下水分支管接头抱卡处滴水，造成原因为该侧楼上住户使用不当，例如：将剩饭菜渣、卫生纸、烟头、茶叶等冲入管道，久而久之管道堆积到一定程度就会将接头处撑开导致渗漏水，物业公司前期也做了大量的宣传及告知业主公用设施需要广大业主共同维护等工作，此管道现已疏通正常使用。关于您要求更换地下室问题，物业公司已对接房产公司流程事宜，现已更换，同时物业公司已安装新的电表及门锁，关于您地下室受损物品赔偿问题，后期，物业公司与您另约时间进行沟通协调。

二、处理结果：

针对您反映的问题，市住房综合保障中心已要求物业公司做好您沟通引导工作，经物业公司电话联系您对处理结果进行回访，您表示知晓。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科,联系人:赵思铭，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                                 昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                                     2024年1月23日