昌吉市人民政府

尊敬的政府领导： 本人于2023年4月9日在新疆恒企教育科技有限公司昌吉分公司报名中级会计线下面授培训班，学费2980元/期，合同时间为2023年4月9日-2024年4月8日，期限一年。上课时间为每天下午20:00-22:30（本地区正常下班时间为20:00，但校区坚持20:00开始上课，下班后通勤时间最早能20:20到教室）。5月份因授课老师休婚假停课一个月，6月2日开始恢复上课，上课时间依旧是20:00，6月27日开始上课时间调整为晚上20:15。开课期间学校随意调整课程安排，调整上课时间，无法保障学员的学习权利。后期本人因工作调整，无法到教室上课，也向老师申请过能否先办理休学，老师回复不可以。三门课总共91课时，本人共计上课18课时。向学校申请休学次年再学被拒，申请退剩余学费也被拒绝。与学校沟通态度强硬且恶劣，霸道横行，声称什么都退不了学校就是这样规定的！ 打12345投诉电话后，没有部门可以监管此类的机构（教育部门回复监管的是课外培训，成人教育不在他们管辖范围内），教育局推给文旅局（文旅部门回复培训类的是教育部门管），文旅局推给教育局，最后又回复让我去法院起诉，按照合同执行。 在昌吉市区合法经营的公司单位是不是会在相关部门办理经营许可，特殊行业会有特殊行业的一个监管，为什么会出现管理漏洞、无人能管的公司的，是有什么背景吗？请问消费者的权益怎么受保护？该向谁伸冤？ 因为此事已经过去好久，中间打投诉电话也未能解决，希望能得到重视尽快给予回复为盼，谢谢！