昌吉市人民政府

本人2023年4月16日通过银行卡向新疆博梵文化艺术传媒有限公司支付孩子舞蹈课费4600元，包含70节+赠送8节，共78节舞蹈课，以及赠送舞蹈服及书包，开具了收据，无合同。孩子当时三岁年龄偏小，直到下半年仍然不适应舞蹈课，不能独自在教室上课需要家长陪同，经过再次尝试孩子已非常抵触舞蹈课，后决定终止课程，2023年12月向培训机构提出申请将剩余未消费课时退款，经过多次与工作人员的沟通，2024年1月工作人员答复按照原价80元/节扣除已消费的11节课，再扣200元服装费，退款金额3520元。工作人员也承诺，款肯定会退的让我放心，已经报给财务做计划了，最后推脱到春节后支付。3月初我再次联系培训机构，换了一名工作人员称，之前的工作人员不懂，退不了，只能退剩余课时费的20%或自行转让，通过近几天不断的沟通，称最多退30%，要么就找人转。且通过市长热线12345反映过，商家也无任何改变的态度及方式。 首先，退费或转让是我作为消费者的选择权利，商家不能以极低的退款额迫使我选择转让，况且我已尝试了半年的转让未果，我可以要求商家退回我未消费的预交款。 其次，商家前后工作人员给出不一致的处理结果，就拿前者工作人员不懂为由进行推脱，是其内部问题，商家言而无信，无诚信可言。 第三，经过再三的沟通，从不能退到退20%，25%，30%，无任何依据，剩余课时费3520元已经是按照原价扣除过的，还要再扣除70%，这是单方面的霸王条款，随意且无依据，完全不合理也不合法。 诉求：商家按照诚实守信的原则，根据前期沟通好的处理方式，退还未消费课时费3520元，我们谁的钱都是辛苦所得，希望能给与公平公正的处理结果。