昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

您反映的问题：今年新买二手装修好的房子，原房主把暖气报停，现在9月底马上供暖，联系暖气公司开栓注水，暖气人员告知我必须先交今年（2025年-2026年）的采暖费才能开栓，我说我还没使用，不知道供暖是否达标，咨询有相关制度必须提缴纳费用吗？

二、处理结果：

经核实，您位于海棠小镇二期40号楼一单元501小区，2015年建筑，分户控制系统，已做外墙保温。依据《昌吉回族自治州城镇供热条例》第三十六条具备分户控制条件的热用户可以在每年9月15日前申请停热或者恢复用热。供热单位应当办理相应手续，不得设置限制条件拒绝办理停热或者恢复用热手续。

工作人员于2025年9月28日联系您，因您房屋买卖未及时办理开栓业务，本着“暖心服务”理念，已联系您办理开栓业务。

如有其它问题,请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人：高峰，电话：0994-6528188。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年9月29日