昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题:我是翡翠院北区住户。小区充电桩长期有油车占用。作为投资方，不能达到有效的利益。作为用户，响应了国家号召政策，购买新能源，但是充电难度太大，油车占用。已经给社区，物业反应多次无果，建议也没有听取。小区物业有公共收益，可以装感应绿牌车的地锁。这样油车就不会占用。对投资方也好，对使用方也好。可是社区和物业不采纳。公共收益不能达到有利利用。希望市政府能解决，已经多次向社区干部和物业反应。

二、处理结果

经核实,为了满足小区新能源车主充电需求，物业公司引进第三方定点集中安装充电设备，在翡翠苑北苑安装有4组充电桩，共8个充电口。

关于您反馈充电桩车位被非充电车辆占用现象确实存在，为了避免此现象发生，物业公司安排专人不定时对充电桩区域进行巡查，发现有非充电车辆占用情况，及时通过电话联系车主挪车。同时，在充电桩明显位置设置了“非充电车辆禁止占用”提示牌，但此现象并未有效改善，任有部分业主对物业公司设立警示牌置之不理，为图便利将车辆停放在该区域，并以公共车位为由拒不配合挪车，对拒不配合挪车的业主，物业公司只能上报社区及警务室给予协助处理。后期，物业公司将持续加大该区域的巡查力度，为新能源车辆提供一个良好的充电环境。

关于您反应安装感应绿牌车地锁的问题，物业公司已反馈至社区及小区业委会，业委会答复需过会商讨后方可决定是否要安装。

如有其他问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科，联系人：刘培渊,电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年10月11日