昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题：我是昌吉市的市民，2025年10月2日上午11时30分左右，本人在亚中创智城百兴名门宴会厅吃饭，去酒店之前将车停放在停车场内（有划停车线的车位），12点30分左右吃完饭后下楼开车准备回家，这期间亚中创智城西侧内的停车场全部堵死，有些车辆均未在划线停车位上停车，还有的私家车将自己的车停放在出入口，导致停在停车场内要出的车辆无法通行，这一现象的根本原因是场内没有相关工作人员进行指挥和监督，当时也给亚中物业公司打过电话（0994-2520138），多次拨打均无人接听，经过好多司机线下协调将其他司机车辆挪开后才陆陆续续将车开出去，这期间花费了大概1小时左右时间。 亚中集团是昌吉市第二大类综合性批发市场，在政府的领导下亚中商城确确实实给老百姓们提供了各种各样相应的便民服务，但就在停车场堵死这样一件小事上却做的不够好，堵车的事情不是偶发性，是时常都有，并且亚中相关负责人的电话也没有张贴，亚中物业电话打不通不清楚是因为更换电话还是其他原因，这种事情我觉得也没有必要去麻烦交警队来处理，我希望能通过咱们政府的出面来告知亚中集团的领导们，重视下此类情况，服务行业为民服务成这样是不对的，建议在停车场内安排相关工作人员对车辆进行引导，对车辆出入口摆放车相应的指示牌，方便群众看清出入口不是停车的地方，双管齐下才能让群众更加的便利。

二、处理结果

接到投诉后，昌吉市城市管理局立即派执法人员赴亚中创智城西侧停车场开展实地核查，并调取当日监控录像、走访周边商户及部分车主。经查，10月2日中午时段，该停车场确实存在多辆社会车辆未按规定停入划线车位，部分车辆占用消防通道、转弯通道，更有车辆将车停放在主出入口处，严重阻碍其他车辆通行。现场未见物业管理人员或安保人员进行指挥疏导，您拨打的亚中物业联系电话（0994-2520138）多次无人接听。经核实，该号码仍为登记联系方式，但存在无人值守或线路故障情况，信息公示亦不完善。

目前，昌吉市城市管理局已责成亚中物业服务公司立即整改。整改要求包括：高峰时段增派管理人员现场疏导、完善停车场出入口及通道的禁停标识和引导标志、确保服务电话畅通并公示监督信息等。昌吉市城市管理局将持续跟踪整改落实情况，并加强日常监管，切实维护市民停车秩序和出行便利。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局综合执法大队,联系人:刘明，电话:0994-6528110。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年10月11日