昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映的问题：我在和谐丁香园小区南区住，今年我看到消息昌吉市10月5号供暖，今日6号房子与外面温度相同，今年热力公司是否是私人承包了，感觉尽是虚的，去年的热力做的好都不好意思投诉，由于家有老人，具体什么时间正常供暖，好采取措施。经查，您位于和谐丁香园小区1-2-402室，该楼于2017入住，地暖系统，已做外墙保温。10月9日新疆蓝海新能源有限公司工作人员上门回访，经检查，您室内供暖系统正常，工作人员测得您室内客厅温度23.5℃，卧室温度22.8℃。

 依据2022版《昌吉回族自治州城镇供热条例》6月1日实施，第十九条自治州城镇供热自当年10月5日至次年4月20日为一个采暖期。根据当地天气变化情况，各县（市）人民政府可以决定提前或者延长供热时间。供热单位应当按照当地政府的要求，做好提前供热或者延长供热工作。供热期间，供热单位应当保证节能建筑居民室内温度不低于20℃,其它非节能建筑或非居民热用户的室温按照国家和自治区有关建筑设计标准执行。

二、处理结果：

针对您反映的问题，您位于和谐丁香园小区1-2-402室检测温度达标。昌吉市城市管理局也电话联系您进行回访，您对处理表示结果满意。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人：张乾，电话：0994-6528188。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年10月11日