昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“我是红星东路嘉禾新居的业主，对小区物业问题进行多次反映。无结果。请督促小区物业抓紧处理。我所居住的5-4单元屋面每年春季和秋季就会漏水，已经十几年了。从办理入住反映到现在没有人解决。楼道墙面涂料大面积脱落。干干净净的楼道因年年的漏水侵蚀破旧不堪。近日10月14日 、10月15两天连续大雨、大雪。楼道从6楼-2楼溢出全是水。出门把我滑倒、有安全隐患。多次在物业反映，没有结果。楼道单元门常年打开，门锁坏，锁不上。没有人管。联系物业说要整栋楼业主通知后跟换，但是也没有人处理，不作为。请相关部门给与解决。”的问题。经核查，嘉禾新居小区是由佰仕达物业服务有限公司进行物业服务。

二、处理结果：

针对您反映的问题，物业已联系您并告知，屋面漏水需使用维修资金处理，由农职大学校向业主进行收取，待5号楼维修基金收齐后，第一时间进行维修。另外，单元门锁当日已维修好。经电话联系您对处理结果进行回访，您对处理结果表示知晓。

如有其他问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科，联系人：赵思铭，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年10月17日