昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题:之前在市长信箱投诉过。油车把充电位占用，给车主打电话，态度恶劣。之前我建议用物业公共收益放置电车感应地锁，并未得到推进。业委会和社区都没有推进。上次信件中提到警务室解决，也并未解决。占用油车位置问题不解决，未落实国家发展新能源车辆的方针政策。投资方没有收益，使用人达不到使用要求。公共充电桩为公共集体利益。个别没有素质的人占用。违法了民法典二百七十四条，公共设施是集体利益。损害集体利益是需要承担相应责任。

二、处理结果

经核实：为了满足小区新能源车主充电需求，物业公司引进第三方定点集中安装充电设备，在翡翠苑北苑安装有4组充电桩，共8个充电口。您反馈充电桩车位被非充电车辆占用现象确实存在，为此,物业公司一方面安排专人不定时对充电桩区域进行巡查，发现有非充电车辆占用情况，及时通过电话联系车主挪车；另一方面在充电桩明显位置设置了“非充电车辆禁止占用”提示牌，但此现象并未有效改善，仍有部分业主对物业公司设立警示牌置之不理，为图便利将车辆停放在该区域，并以公共车位为由拒不配合挪车，对拒不配合挪车的业主，物业公司多次上报社区及警务室给予协助处理。因物业公司无执法权，也无权强制油车车主进行挪车。后期，物业公司将持续加大该区域的巡查力度，为新能源车辆提供一个良好的充电环境。

关于您反应安装感应绿牌车地锁的问题：10月28日物业公司已向小区业委会递交申请，业委会答复需过会商讨后方可决定是否要安装。

如有其他问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科，联系人：刘培渊,电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年10月30日