昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市文化体育广播电视和旅游局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

针对您反映的问题，“昌吉市太阳青少年运动中心给孩子报名并交费4800元，后期因各种原因无法继续课程，与机构负责人协商退款4000元，2025年6月在12345热线的协助下退款2000元，并承诺后期再退2000元，但至今2000元一直拖欠不退”，昌吉市文化体育广播电视和旅游局工作人员第一时间进行联系对接处理，因2025年7月经昌吉市文化体育广播电视和旅游局工作人员协调退款2000元，剩余的2000元，双方协商8月份给予退款，承诺的剩余退款2000元一直未落实，通过了解，未退款的原因为：自2025年初昌吉市太阳青少年运动中心存在老师流失、生源少、经营状况差，资金短缺的困难，但从来没有说不予退款，只是想新招学员后，筹集资金进行退款。

二、处理结果

2025年11月11日，昌吉市文化体育广播电视和旅游局工作人员前往昌吉市太阳青少年运动中心协调处理，通过现场和负责人协调沟通，同意自己先行垫付剩余退款2000元，进行解决处理。

昌吉市文化体育广播电视和旅游局工作人员与您电话联系并将处理情况进行反馈，2025年11月12日您收到剩余退款2000元，您对处理结果表示满意。

如有其他问题，请咨询昌吉市文化体育广播电视和旅游局,联系人:王鑫，电话:0994-2590123。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年11月17日