昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市公安局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

经了解，您反映的问题：1、噪音过大，洗车泵自身产生噪音、洗车泵与楼体产生共振频繁，严重影响居民生活和不能保证居民夜间休息。2、营业时间过长，夜间噪音更为突出，现已严重影响我户与邻居正常生活。

二、处理结果

2025年11月8日，中山路街道派出所民警在辖区日常走访巡逻时发现昌吉市青年北路八工二村步行街农机站楼（商住一体楼）一楼门面的爱车猩24小时自助洗车行（2025年8月初开业），与楼上住户王兰侠家存在矛盾纠纷。为化解邻里矛盾，民警多次牵头与爱车猩24小时自助洗车行法人徐文伟协商，店主徐文伟先后三次整改（先装洗车机消音器，后定制隔音棉的箱子放置洗车机。又将洗车机搬至地下室）但居民王兰侠反馈噪声问题仍未彻底解决，经警务室民警多次介入调解，提出降噪建议，店主虽曾三次整改，但因双方分歧较大，调解均未达成有效共识。目前，居民王兰侠受噪音长期影响，情绪已处于较为激动状态，对洗车行的噪音较为不满，情绪持激动，双方矛盾存在进一步激化、矛盾纠纷加剧升级的风险。经核查，该洗车行手续齐全，公安部门无停业执法权限。针对诉求人提出的职能部门处置需求，已按程序将您的诉求分别专至昌吉州生态环境局昌吉市分局及城市管理局，相关主管部门将依法依规开展噪音检测、合规性核查及处置工作。

1、中山路街道派出所天山社区警务室民警联合社区干部不定期进行入户走访，实时掌握双方动态，及时安抚住户情绪。

2、中山路街道派出所天山警务室、中山路街道天山社区继续密切关注此事事态发展，引导合理合法的维护权益表达诉求。

如有其他问题，请咨询昌吉市公安局,联系人:于彬，电话:13399702695。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年11月17日