昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市北京南路办事处和昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

昌吉市北京南路办事处答复

一、调查情况

您反映的问题：融祥家园小区现实际登记车辆390辆，停车位370个，其中，22、23、24、25号楼共有156户业主，2025年12月登记车辆115辆，现有规划停车位71个。您家中下水管道堵塞的问题属实。

二、处理结果

1.针对您反映小区内停车位紧张的问题，自2024年以来，金融社区多次组织华洋物业公司、业委会、融祥家园的楼栋长召开专题协调会，由物业公司在每周定期在这四栋楼停车位上班早高峰和上班期间派专人排查车辆是否为本小区车辆，在物业系统排查核实，登记排查在华东大厦上班车辆且不在本辖区入住的居民禁止办理月租车。截止目前，金融社区组织物业公司排查小区内车辆10余次，物业公司将清理出的华东大厦车辆在物业系统标注为“华东临时车”，不予办理月租车辆录入系统。同时金融社区咨询了相关律师和昌吉市住保中心，关于外来临时车辆进入小区社区和业委会无权不让进入。后期金融社区将会不定期督促查看物业对车辆排查情况，禁止华东大厦车主录入本小区月租车。

2.针对您反映房屋下水管道堵塞房屋漏水的问题，金融社区已于9月18日到您家中查看漏水情况，因房屋内的下水管道常年老化需要更换，后物业公司的维修工实地查看，地下室到6楼下水管道维修费需每户业主承担2000元左右，目前只有2-4楼、6楼的居民同意更换下水管道，1楼业主要求单独安装下水管道，5楼居民表示现没钱，要到2026年初有钱了再更换。后期社区干部会继续督促物业公司跟进5楼业主更换下水管道事宜。

如有其他问题，请咨询昌吉市北京南路街道金融社区,联系人：田艳敏，电话:0994-2523207。

昌吉市住房综合保障中心答复

一、调查情况

经核实，您为融祥家园22-3-302室业主，您反馈的问题也是华洋物业最为关注的问题，因融祥家园为老旧小区，地上停车位数量有限，且小区内无地下停车场。随着城市化进程的不断推进，人们购车数量的增加导致停车车位的紧缺。目前老旧小区停车难是老百姓关注的矛盾焦点，为此物业公司也进行了各种增加停车位的措施：一是规范车位有序停车；二是在不影响应急通道前提下划线停车。三是将融祥家园打通联通华洋新村、长宁小区道路及道闸系统，共享停车位。但是老旧小区空间有限，该小区于2017年进行老旧小区改造，改造时对小区可利用空间进行优化，尽可能多的增加了停车位，目前已无利用空间。

1、关于融祥家园小区22、23、24、25号楼楼下停车场，常年、长期被华东大厦上班族霸占问题处理情况：物业公司一直在努力解决这个问题。经与社区、业委会多次开会协调后，由物业公司在每日上班高峰期9点至10点派专人巡查车辆是否为本小区车辆，一经发现车主将车停入小区走出小区，打电话告知将车辆移出小区，但也有不配合车主将车辆停放后扬长而去。因物业公司没有执法权，暂无办法采取有效措施，也无权利完全禁止临时车辆进入，其中不排除有业主亲戚来访等情况，如禁止临时车辆进入小区停放，将会造成其他业主不满，对物业公司进行投诉。同时，停车管理文件中并没有限制每户车辆停车数量条款，物业公司无法量入为出的设置固定月租停车数量，只能处于先到先停的状况。

2、关于您反映厨房下水管道堵塞返水问题答处理情况：2025年9月份您反映下水管堵塞漏水，经物业公司维修师傅查看漏水原因为02侧下水管主管道因使用年限较长，排水管道腐蚀生锈造成，急需更换新的管道。经物业公司工作人员与昌吉市公共维修资金办对接，查询该单元公共维修资金情况，昌吉市公共维修资金办表示未查询到该楼栋交费记录，无法启动维修资金进行排水管更换，只能由本侧业主自行分摊更换下水管道费用。根据《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令[2000]第80号）第七条（四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年的标准；该房屋已过建设方质保期，作为房屋及设施的使用人，对室内共用管道使用的权力，也负有监管和维修维护的责任，若整体管道出现问题，也是该单元管道全体使用人承担维修更换的责任。经第三方查看现场报价，此次更换02侧下水管主管费用预算2000元，该侧6户每户分摊333元。为解决此问题，物业公司工作人员立即新建了02侧业主微信沟通群，并逐户打电话联系业主并告知02侧下水管主管道需紧急更换及更换费用分摊事宜。经过物业公司工作人员及社区干部多次入户做协调工作，该侧业主意见不统一，其中502室同意更换，但表示现在无资金支付分摊费用，待2026年春天才有分摊更换排水管费用；102室、202室、302室、402室、602室业主都同意分摊费用。在改造时，102表示要改造成独立下水，由于下水管道在602室地下室，602室并不同意102室改成独立下水。

二、处理结果

针对您反映的问题：一是经物业公司与社区、业委会商议，目前凡发现华东上班员工车辆进入小区，门岗做好车号查询登记，并在车辆道闸系统核准，如发现登记在小区业主名下但不居住在本小区的告知业主或车主，同时对车辆进行退费处理。二是因您反映的该排水管系3单元右侧业主共同使用，如更换需该侧业主均同意并分摊更换费用方可施工。故近期物业公司工作人员及社区干部又不断协调，602室业主才同意改造，但502室业主仍表示待2026年开春以后再更换。后期，物业公司将协同社区干部继续做工作，跟进此事。经物业公司与您电话回访，您表示知晓。

如有其他问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科，联系人：刘培渊,电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年12月12日