| 信件标题: | 家里连续3年供暖不热，投诉无效 | ||
| 来信时间: | 2025-12-07 | ||
| 信件内容: |
尊敬的领导你好，我是吉祥花园c12-1-1101的户主，我家暖气连着3年不热，次次找热力公司的人都没有得到解决，来了不是让洗地暖就是换阀门，年年一样，年年不热，最近给12345打电话投诉，第二天一大早到家里来看，又是洗过滤网，完了拿出一张单子让我签字，我往前翻都是跟我类似投诉的户主签字的，标题就是投诉问题已解决，我就坚决没签字，为什么让我在空单子上签字，内容有他们回去后胡写吗？当时上门的师傅还态度强硬，说爱签不签，后来我家还是没热，今天我家特别冷，一摸回水管都是冰的，对门的回水管是热的，我又联系了热力公司，打了12345电话，无奈之下写下这封信，这热力公司就没人管吗？年年脚暖气费受这气，家本是温暖的港湾，现在我家是冰冷的洞穴一样，请相关部门给个反馈，我将继续维护我的权利 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2025-12-12 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况 经核查，您投诉对应的房屋为吉祥花园c12-1-1101室，供热单位为华电热力公司，地暖系统，属于节能建筑。 二、处理结果 经核实,2025年12月8日昌吉市华电热力公司工作人员联系您，工作人员针对您投诉的问题已入户处理，工作人员上门进行检查，对过滤网进行清理，您家中铺设木地板及地毯，已告知您影响房间温度。测量客厅温度23.2℃，测量卧室温度23℃。依据2022版《昌吉回族自治州城镇热条例》第十九条“自治州城镇供热自当年10月5日至次年4月20日为一个采暖期。根据当地天气变化情况，各县（市）人民政府可以决定提前或者延长供热时间。供热期间，供热单位应当保证节能建筑居民室内温度不低于20℃,其它非节能建筑或非居民热用户的室温按照国家和自治区有关建筑设计标准执行。”之规定，您室温达标。昌吉市华电昌吉供热公司已经按照昌吉市安排，10月5日凌晨开始了供暖，昌吉市华电供热公司会根据室外天气变化调整室内供暖温度，后续昌吉市华电供热公司工作人员会继续跟踪回访。 华电供热公司办案人员王祥斌，电话：17709946929。 如有其它问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办，联系人：王焕贵，电话：15309941186。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2025年12月12日 |
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