昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市财政局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

    您反映的问题：2025年12月16日，本人妻子在昌吉市政务中心西侧公共停车场按规定停放车辆，且留有醒目的移车电话。然而，该停车场在清扫积雪过程中，未以任何方式通知车主，反而故意将大量积雪堆积至车顶及车辆四周，导致车辆完全被掩埋、车门无法打开，事后更出现刹车异响与行驶异常抖动等问题，严重危及人身安全并造成财产隐患。 该停车场作为昌吉市民服务中心配套的公共服务设施，本应遵循便民利民原则，却在作业前、中、后全程无任何告知，存在明显违规操作与主观恶意。此行为不仅严重破坏市民财产，更直接威胁公共安全，已完全背离公共服务宗旨，损害政府形象。现严正要求：1、立即彻查此事，查明并追究现场作业人员及相关管理部门的责任；2、对涉事单位及个人依法依规处理，责令其承担车辆检测、维修全部费用及相关损失；3、责成停车场管理单位公开说明情况、严肃整改，建立健全作业前通知机制，杜绝此类问题再次发生。请相关部门切实履行职责，维护市民合法权益与公共安全，以实际举措重塑公共服务信誉。

二、处理结果

根据您反映的诉求，经昌吉市城建瑞霖物业服务有限公司核实：昌吉市城建瑞霖物业服务有限公司一直秉持“下雪就是命令，停雪就是行动”的工作态度，停雪后积极响应清雪工作，组织相关人员和清雪车辆，开展各停车场的积雪清扫工作，清雪车辆主要任务，负责场内主要道路、停车空位等地面积雪，昌吉市城建瑞霖物业服务有限公司考虑到停车位有车辆停放无法挪动等现象，将组织相关人员进行清理，期间不会出现您反映的故意为之，导致车辆完全被掩埋、车门无法打开等情况。

如有其他问题，请咨询昌吉市财政局,联系人:侯国文，电话:18799679930。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年12月22日