昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市文化体育广播电视和旅游局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

针对您反映的问题：本人在2024年8月份在昌吉市石河子西路华东容锦酒店2号楼公寓3楼太阳青少年运动中心报了小孩的培训课程，报课是就说过，因为单位要搬到乌鲁木齐，不能报太多课程，但是当时的老板让我们报了130节的课程，并承诺，只要我们搬到乌鲁木齐，他们就帮我们把剩余的课程转卖或者退钱。2024年12月我单位搬迁乌市，2025年4月我提出需要退课，还剩75节课程，他们说帮我转课，就一直拖到了现在，一直推诿，后又说卖我课的教练休假，休假休了两个月，还没回来，一直不退钱，不卖课。每次去就各种理由推诿，能看见他们一直找家长再卖课程，上课的小孩也很多，但就是不退钱。通过了解，未退款的原因为：昌吉市太阳青少年运动中心存在老师流失、生源少、经营状况差，资金短缺的困难，但从来没有说不予退款，只是想给与转课处理，目前一直也没转掉，固未退款。

二、处理结果

2025年12月23日，昌吉市文化体育广播电视和旅游局工作人员前往昌吉市太阳青少年运动中心协调处理，通过现场和负责人董店协调沟通，并现场于您联系商定，同意先行支付退款1000元，剩余费用承诺2026年1月份给与退款处理。

昌吉市文化体育广播电视和旅游局工作人员与您电话联系并将处理情况进行反馈，2025年12月25日您收到剩余退款1000元，您对处理结果表示满意。

如有其他问题，请咨询昌吉市文化体育广播电视和旅游局,联系人:王鑫，电话:0994-2590123。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年12月26日