| 信件标题: | 汇嘉三楼环游嘉年华游乐场虚假宣传 | ||
| 来信时间: | 2026-01-05 | ||
| 信件内容: |
昌吉汇嘉环游嘉年华游乐场为吸引顾客消费，在游乐场对面的103电影院内醒目位置投放广告，内容为在游乐场内游玩通过取得的奖励可在游乐场的小程序中兑换电影票，在广告牌上未明确标注活动时间，并且在小程序里的兑换说明中标注该活动“长期有效”。截至1月4日晚，电影院内广告牌依然存在但是小程序内显示无法兑换并标注“该活动结束”。 侵害消费者权益情况：不同于其他的商品买卖的先收现付，在电玩城消费并且兑换电影票的整个过程具有预付费性质，消费者看到电影院内广告之后在电玩城消费，随后兑换电影票的行为存在滞后性。商家事先通过广告吸引顾客并做出承诺且未标注活动期限，之后又突然取消活动，导致大量顾客消费之后却无法按照之前宣传广告中的内容正常履行合法权益。此行为已构成虚假宣传和消费欺诈行为。 希望市长信箱联系市场监管部门及时取证，顶格处罚，维护消费者权益。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2026-01-08 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市市场监督管理局进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况 昌吉市市场监督管理局接到市长信箱处理单（〔2026〕第6号）交办单后，昌吉市市场监督管理局工作人员开展调查。经昌吉市市场监督管理局现场核查：昌吉市新汇嘉三楼环游嘉年华电影票兑换活动并未结束。因新年兑换券和系统更新，暂无法兑换。 二、处理结果 商家承诺2026年1月底将开启兑换活动。昌吉市市场监督管理局工作人员将有关情况告知您，您表示认可。 如有其他问题，请咨询昌吉市市场监督管理局中山路市场监管所,联系人:张一凡，电话:0994-2205838。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2026年1月8日 |
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昌吉市人民政府开办
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