昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题：本人安装完燃气自闭阀后，发现自闭阀多次自行闭阀关闭，不能正常使用 2025年12月3日拨打了环宇燃气公司电话，对自闭阀不能正常工作进行了反映，未得到任何回应。 12月6日再次拨打环宇公司电话进行反映，12月9日有自称中建三局的施工人员电话联系要上门进行处理，该工作人员将自闭阀两个接口简单进行了对调，随后告知自闭阀工作正常。在本人明确表示自闭阀目前人工干预已不能自闭，已经损坏，并要求将损坏的自闭阀进行更换的情况下，该工作人员电话联系了自称项目经理的人员，随后告知自闭阀这种状态是正常的，随后自行离开。对本人提出的要求不予理睬。12月17日再次拨打环宇公司电话反映自闭阀损坏不能正常工作，要求更换。工作人员表示登记后进行反映，无人回应，无结果。12月31日拨打环宇公司电话反映自闭阀损坏，要求更换。工作人员表示登记后进行反映，无人回应，无结果。 12月31日本人拨打了政府服务热线，反应了自闭阀损坏，要求更换无人问津的事情，工作人员登记后表示处理，至今无人回应无结果。作为一名百姓，我想请问一下，市政府免费安装燃气自闭阀的项目，旨在为百姓生命安全加一把锁，中建三局承接该项目后进行了外包，施工单位对百姓生命安全极度不负责，在明知自闭阀损坏不能正常使用的情况下，指鹿为马，致百姓生命安全于于何地？老百姓发现了问题，多次进行了反映，提出了合理的诉求，为什么一个月过去了，没有任何单位，任何人员进行解决？ 在明知自闭阀损坏不能正常使用的情况下，老百姓还要进行使用，出现了问题甚至付出生命的代价，谁来给个说法，该向谁追责？恳请有关部门为老百姓的生命安全做主！

二、处理结果

中建三局集团有限公司收到相关反馈后，第一时间与金驰公司工作人员对接核实。金驰公司工作人员已与您约定时间，今日上门解决问题。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局,联系人:郑东升，电话:13565337299。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年1月9日