昌吉市人民政府

2025年3月份我们给孩子报了一个早教班，因为我们家孩子语言迟缓，想通过专业机构引导刺激语言，上了十几节课并且旁听了一节课后发现这家机构并不像他们说的那么专业，老师没有耐心，不会引导，孩子小频繁生病就放弃了继续上课的需求，要求机构退还没上的课程费用，这时机构提出我们孩子上了24节课，实质我们只上了12节课，在他们的合同和收据上明确显示4999元48节课，每周3节课，1节课1个小时，要求他们退费时突然又告知我们1节课划2节课，1个小时算2节课，算上休息时间，1节课不足30分钟，我们提出质疑，他们又说当时提前口头告知过我们，我们明确当时并没有，签合同也没有提示我们看合同条款，我们当时想的就让孩子好好上课，让专业的人办专业的事，急病乱投医，签合同时也没有认真看合同条款，那既然是24节课，为什么合同要写48节，直接写24节不就好了，他们拿出签到表说我的母亲每次上课都是签到了的，但我本人去送孩子并未让我签到，我们明确不继续上也是我们违约，要求把没上的课程按合同和收据退费，他们就开始说我们上的课已过半退费不划算，这个时候呢他们又按合同和收据的退款条款走了，在和他们沟通退费这件事情上已经反生多次争吵，说我们孩子不正常，说我们家长没脑子，他们要求我们继续上课，这样不专业且不会为人师表的培训机构我们也不敢再送孩子去了，我和他们沟通只要求退费，他们就又开始说他们多专业，说我们不配合沟通，我们家长不上班怎么给孩子交培训班的费用，还说他们收费合理，让我们找教育局，本来是1节课100多，现在直接翻倍，课程时长还没上够，请各位领导为我做主