昌吉市人民政府

本人于2024年11月24日在奥兰熊乐高活动中心昌吉店（昌吉市奥兰熊信息科技有限公司）报名儿童编程课程学习，共计96课时，价格为13860元，同时赠送2期冬夏令营课程，一期是15课时，赠送价值500的乐高代金券。该活动中心要求分期付款，首付4860，三个月后付3000，三个月后付3000，三个月后付3000。本人首期于2024年11月24日支付4860元，二期于2024年2月26日支付3000元，三期于2024年5月29日支付3000元，四期于2024年8月15日支付3000元，至此上述费用全部支付完毕。目前本人孩子因学业繁忙没有时间上课，需要退费，但当时双方合同是否签署因时间长，本人记不清了，现在提出要求看合同，公司首先提供了本人孩子还在幼儿园时期与该培训机构签署的乐高培训合同，后期公司以此次编程合同在培训机构总部，审批流程复杂为由，难以提供。 现本人三点诉求：一是培训机构涉嫌虚假宣传，当时承诺编程有证书且可以作为学校有限录取的条件，现答复说考级需要再报培训机构的线上课程，单另收费。 二是请培训机构提供本人报名儿童编程课程的合同，如确有该合同，本人愿意按合同约定条款计算退款处理。如没合同，请公司明确给我一个说法，在保护我自身权益的同时协商解决。 三是继续上课，培训教育机构定制课程学习时间为每个星期一、二、共计两天课程，与小学生正常上学时间相冲突，请问设置这个时间是否合理，作为孩子家长是优先保证接受正常教育还是先保证兴趣爱好，请公司做一个合理的课时布置。