昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市建国路街道办事处进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

您反映的问题：我是昌吉市美达明苑小区的一名业主。2026年3月1日《昌吉市人民政府关于优化普通住宅前期物业小区停车基本服务和收费政府指导价标准（试行）》正式实施，截至目前为止小区停车费未做任何通知，就停车费问题询问物业后，物业回答本小区地下车库属于只卖不租，原因为政府出台降低收取停车费的政策通知。地下车位服务也未按标准落实，地库常年只开放一半，地下车库灯光昏暗，地库在春夏秋季有大量车位空余。地面停车十分困难，浪费公共资源；小区门口停车场物业说是商业停车场，月租收取60元，远超政府指导价上限 40 元。小区门口停车场经常没有停车位，大部分业主车辆都在路边辅导停车。小区物业不作为，基础设施较差，打扫公共区域卫生不到位，电梯经常发生故障，现在已经“十五五”的时期了，全国都在推行智能化时代，本小区的水、电还依旧需要在物业凭卡购买，何时才能用上物联网水表和电表。请求相关主管部门重新勘查评定物业费及小区停车费。

二、处理结果：

经与相关部门核实，目前美达明苑小区地下车库已恢复出租，收费是根据昌吉市住保中心定价120元/月进行收费。

关于停车收费问题：经与昌吉市住保中心核实，该小区地下停车位符合《昌吉市人民政府关于优化普通住宅前期物业小区停车基本服务和收费政府指导价标准（试行）》规定，收费标准为每月120元。昌吉市建国路街道办事处已与小区物业完成对接，要求自2026年3月1日起严格按照此标准执行，对此前按300元标准交费的居民，将通过退费或延期使用的方式完成差额处理。

关于小区管理问题：昌吉市建国路街道办事处已督促物业对地下车库照明不足、开放率低、公共区域卫生清扫不到位、电梯故障频发等问题进行整改，同时要求物业加快推进水、电物联网表改造工作，切实提升物业服务水平。

如有其他问题，请咨询昌吉市建国路街道办事处，联系人：李佳玉，电话：0994-2261533。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年3月13日