昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市妇幼保健院进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

针对您提出的扩充公众号功能、实现体检单据手机端查询下载的建议，昌吉市妇幼保健院已充分认可其合理性与必要性。目前，医院公众号及线上小程序的开发建设工作正在稳步推进中。为了给市民提供更便捷、安全的线上服务，我们在技术对接、功能模块开发、信息安全保障等方面进行了全面规划。后续上线后，将实现体检报告线上查询、下载等功能，切实解决您提到的需专程到院打印单据的不便，让市民随时随地都能便捷获取体检相关电子单据，紧跟移动互联网时代的医疗服务发展趋势。

其次，体检单据需经医生面对面解释后再发放给家长，这是昌吉市妇幼保健院结合妇幼保健工作特点制定的核心服务原则，也是对儿童健康负责的重要体现。儿童体检包含生长发育评估、血常规、肝功能检查等多项专业项目，各项指标的解读需结合孩子的年龄、生理特点及个体情况综合分析，绝非单纯的数值展示。若仅提供线上电子报告，家长面对专业的医学指标和数据，缺乏专业知识产生误读、焦虑，甚至出现盲目判断、不当干预的情况。

昌吉市妇幼保健院作为妇幼保健专业机构，始终坚持“以儿童健康为中心”的服务理念，要求体检医生对每一份报告进行一对一的面对面解读，详细说明各项指标的含义、异常情况的原因、后续的健康干预建议及复查注意事项。这种面对面的沟通方式，能精准解答家长的疑问，提供个性化的健康指导，帮助家长真正读懂孩子的体检结果，这是线上电子报告无法替代的核心医疗服务环节。

二、处理结果：

昌吉市妇幼保健院将在保留医生面对面解读核心服务的基础上，加快推进公众号小程序的上线进度，将线上便捷查询与线下专业解读服务有机结合。一方面通过线上功能优化提升服务效率，另一方面坚守专业医疗服务的核心要求，平衡便捷性与专业性，不断完善妇幼健康服务体系，为广大市民提供更优质、更贴心的医疗服务。

如有其他问题，请咨询昌吉市妇幼保健院信息科办公室,联系人:张玲，电话:0994-2504422。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年3月13日