昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题：这段时间家里的进出暖气管一直是凉的，没到停暖时间为什么管子是凉的，有点不明白问题。

二、处理结果

经核查，您投诉对应的房屋为建设花园1号楼3-601室，供热单位为昌吉西部热力公司，地暖系统，属于节能建筑。经核实,您位于建设花园1号楼3-601室，该楼2001年建筑，多层地暖系统。2026年3月18日下午16：30昌吉市城市管理局工作人员上您家检查，您在家拒绝入户检查，随后回访3-401用户家，经检查供暖正常，现场测得3-401用户客厅温度21.3度，卧室温度22.2度。依据2022版《昌吉回族自治州城镇热条例》第十九条“自治州城镇供热自当年10月5日至次年4月20日为一个采暖期。根据当地天气变化情况，各县（市）人民政府可以决定提前或者延长供热时间。供热期间，供热单位应当保证节能建筑居民室内温度不低于20℃,其它非节能建筑或非居民热用户的室温按照国家和自治区有关建筑设计标准执行。”之规定，您室温达标。华电昌吉供热公司已经按照昌吉市安排，10月5日凌晨开始了供暖，华电昌吉供热公司会根据室外天气变化调整室内供暖温度，后续昌吉市城市管理局工作人员会继续跟踪回访。

2026年3月18日下午昌吉市城市管理局工作人员张乾上门回访您家，现场排查是否存在供热企业提前停暖问题，经核实供热企业不存在提前停暖问题，并告知投诉办理情况，您表示知晓。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局,联系人:王焕贵，电话:0994-6528188。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年3月23日