昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市市场监督管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题：该工作人员于3月18日上午11时42分联系中就一直在委婉推脱老百姓诉求，直至下午4时17分未得到答复，再次拨通电话，明确在推脱让我找另外一个社区办，他们开不了非本辖区人员推荐函。信访办工作人员，一直推脱要核实，要了解，故意拖延，我要求给一个时间节点，但对方无法给一个具体答复时间节点后将电话挂断。开具一个相关委托的推荐函就这么难么？

二、处理结果

经核实，2026年3月18日您通过市长信箱平台投诉星光社区，昌吉市建国路街道信访办工作人员收到该投诉件后于3月18日上午11点42分联系您，了解详细情况，随后信访办工作人员向分管领导报告您反映的问题。3月18日下午4点17分您打电话询问信访办工作人员社区能否开具推荐信，要求工作人员立即回复是否能开具，工作人员表示需要了解有关政策和法律、咨询律师再给予答复。在电话沟通过程中，您对工作人员的态度表示不满意。

今后工作中，昌吉市建国路街道将加强对信访办工作人员法律法规及有关政策培训，熟悉政策法规，注意沟通方式方法。

如有其他问题，请咨询昌吉市建国路街道办事处,联系人:高瑞丽，电话:0994-2261533。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年3月24日