昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市消防救援局和昌吉市市场监督管理局进行调查处理，现答复如下：

    昌吉市消防救援局答复

一、调查情况

您反映的问题：1.小区四期44、45、及其它栋楼消防管道从25年至今经常管道破裂，物业人员小区内没有巡检，业主告知后反应速度很慢。水在楼道里跑，要不就流到电梯井内。其他管线也经常破裂，维修不及时地库消消火栓箱子随意开车拉的水带流水，无人维修已经两个多月了。2.小区电梯经常损坏，最近几栋楼都被水泡过，电梯被炮短路了，希望特种设备部门能过来检测一下，小区物业检查过的电梯存在安全隐患。电梯维修少则1-2天多则一周以上严重影响居民日常生活。以上问题都有照片视频留证，能否让街道社区走访一下小区业主，实际了解一下真实情况解决问题。3.小区消防、电梯都是安全问题希望政府部门能将物业调查实际情况后协调更换。

二、处理结果

经核查，昌吉市聚信物业公司发现漏水后第一时间已向昌吉市消防救援局进行报备，昌吉市消防救援局已督促物业公司在维修中过程中加强巡查，尽快恢复正常。昌吉市消防救援局于2026年3月23日将查处情况告知您，您表示满意。

如有其他问题，请咨询昌吉市消防救援局,联系人:熊蕾，电话:18997800030。

昌吉市市场监督管理局答复

一、调查情况

昌吉市市场监督管理局接到市长信箱处理单〔2026〕第128号交办单后，昌吉市市场监督管理局工作人员到蓝爵尚筑四期44号、45号和46号楼开展调查。经昌吉市市场监督管理局现场核查，物业公司在对消防设施进行维修时失误导致消防管道漏水，事故发生第一时间，物业服务中心接到反馈后，立即启动应急处置预案，安排专业人员赶赴现场开展工作：

1. 迅速切断相关区域水源，阻止跑水情况持续扩大；

2. 组织人员携带专业排水设备，对电梯井及受淹区域进行紧急排水，同时对电梯设备进行断电防护，避免二次损坏；

3. 安排专人监测积水消退情况及电梯设备状态，同步电梯维保公司到场，对受损电梯进行全面检修与维护。

目前，积水已基本完成排清，当日电梯维保单位针对电梯检修工作同步有序推进中。2026年3月19日中间电梯恢复正常使用，2026年3月20日东侧电梯恢复正常使用。

二、处理结果    

由物业公司牵头协调消防、维保公司对本次操作失误事件进行全面复盘，明确责任，要求其对相关操作人员进行严格培训与考核，考核合格后方可上岗；消防维保公司日常工作加强对监督管理，建立常态化巡查机制，定期核查消防设施运行状态及维保工作落实情况，确保特种设备运行正常。昌吉市市场监督管理局工作人员已将结果告知您，您表示认可。   

如有其他问题，请咨询昌吉市市场监督管理局中山路市场监管所,联系人:王秀萍，电话:0994-2205838。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年3月24日