昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市建国路街道办事处进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题：我们是昌吉市特变森林花园小区17号楼业主，现就本小区物业服务公司违法违规修建垃圾房一事项进行投诉，恳请相关部门介入调查并依法处理，维护我们全体业主的合法权益。

二、处理结果

2013年10月1日森林花园小区建成后，一直未设置固定垃圾收集点位，自居民入住以来，垃圾长期集中堆放在16号楼下，该楼栋居民多次反映，垃圾桶摆放此处异味较大，且垃圾清运车辆清晨作业产生噪音，严重影响日常休息，对此意见较大。居民先后向物业、社区反映情况，经业委会、物业组织召开居民恳谈会商议，决定采取垃圾桶在各楼栋前轮流摆放、每栋放置一个月的方式过渡。但运行期间，仍持续收到居民关于垃圾异味、清运噪音的投诉反馈。后续再次召开居民恳谈会，经共同商议，由物业选定在17号楼外围西北角商业区旁建设垃圾集中收集房。17号楼部分居民认为垃圾房临近楼栋，会影响楼前环境、造成脏乱异味，甚至可能导致楼价下降，对此表示反对。2026年4月16日下午，社区、物业、业委会及相关居民再次召开恳谈会，就垃圾房使用及垃圾桶集中收集事宜进行协商。会议达成一致意见：待向物业王总汇报后，对该处垃圾房予以处理；垃圾桶仍按每两栋楼中间位置轮流摆放，每处摆放10天，由物业统一划定具体摆放点位。

如有其他问题，请咨询昌吉市建国路街道办事处,联系人:李瑞，电话:18890890415。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年4月17日