昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“我在和谐国际广场于2016年买了一间商铺，当时返租协议签的是2020年十月开始，每季度支付房租，但从协议开始就迟迟不支付，期间多次协商得不到结果，后来该公司推出物业采暖费等折抵业务，没办法只能答应。前几天去办理折抵时又被告知该业务已停办，对于该业务停止他们并没有提前通知，现在折抵办不了，拿到租金也没有希望，实在找不到解决的部门和办法，只能求助你们了，希望领导能替我们讨回公道，帮我要回租金或办理折抵”的问题，经查，和谐国际广场是由昌吉市和谐物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，昌吉市住房综合保障中心对物业公司及房产公司进行核实。房产公司负责人表示，因受2020-2022年3年疫情影响导致公司项目回款慢经营困难，造成未能将您返租费用进行返还，另外，因公司申请折抵业务需要逐级上报无法当天办理，造成您误会认为不能办理。

二、处理结果：

针对您反映的问题，昌吉市住房综合保障中心已要求房产公司尽快将其他产业的回款资金及时回拢，尽早解决拖欠费用。同时企业已与您沟通，现折抵业务可正常办理。如您仍对处理结果存在异议，建议您可向司法部门提出诉讼，依法进行维权。经电话联系您对处理结果进行回访，您表示知晓。

如有其他问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科,联系人:赵思铭，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年4月23日