昌吉市人民政府

一、昌吉市环宇集团所属东方广场商场，装修垃圾清运出口、商场卸货平台、垃圾房均设置在广场大院小区住宅楼下，且装修施工、建筑垃圾清运、商场货物卸货、垃圾房垃圾清运均在夜间12点以后至早晨8点，长期持续制造巨大的噪声，老百姓生活在水深火热之中，苦不堪言。本人自2021年入住广场大院小区，长期夜间睡梦中惊醒，没有一晚能睡安稳，目前已查出高血压、心脏病希望政府帮帮我吧。 1、商场的装修改造、商家入住等施工持续不断，清运垃圾的出口就在居民楼下，垃圾船就摆在住宅窗户下面，每天都是凌晨12点以后开始作业，大卡车车辆的噪音、工人的大声喧嚣、建筑垃圾用板车退出来的噪音、垃圾砸入垃圾船的噪音经常持续至天亮。 2、商场货物入口及卸货平台也在居民楼下，卸货24小时内持续不断，白天上能够忍受，夜间实在是苦不堪言，卸货平台为折叠钢结构，钢架上蒙着一层铁板，卸货时一箱箱的货物直接砸在铁板上跟敲大鼓一样，没有仍和消音措施。 3、商场的垃圾站也设置在居民楼下，每天早晨6-8点环卫垃圾车又开始清运垃圾，产生大量噪声。 以上三个问题产生的持续经久不衰地巨大噪声，长期持续不断地侵害百姓的利益，老百姓连睡觉都睡不了，经常夜间被吓醒。 二、本人自2021年起多次向延安北路街道广场社区工作人员反馈、通过12345热线反馈均无人管理，问题长期未得到解决，逼不得已本人只能夜间实在不能忍受时拨打110报警，但出警人员表示他们也管不了，也不归他们警察管，各部门之间长期推诿，导致我身心疲惫，身体严重受损。 三、目前已临近高考，社区天天在业主群倡议住宅住户不要发出噪声，商场这么巨大的噪声，老百姓天天反馈的问题却视而不见，民警夜间巡逻路过时，也仅在查看停车场车辆车门有没有锁，对正在作业的垃圾清运造成的巨大噪声充耳不闻。 四、老百姓的建议 以上问题实际并不是什么疑难杂症，我相信如果市长住在这个小区，立即能够改善，并不是不能解决的问题，只是各部门相互踢皮球，不愿意触及商场利益，与商场发生矛盾，转而在中央巡视组来小区期间，看守这老百姓啥都不让说，以上问题有几点建议。 1、钢结构卸货平台不能改成木板或者加点消音吗？不能改成实心混凝土的吗？ 2、商场南侧、西侧均有出口，夜间商场又不营业，且这两个出口均离住宅楼较远，建筑垃圾清运不能改到那两个出口吗？ 3、商场垃圾房垃圾站就设置在居民楼下，贴着居民楼，臭气冲天不说，每天早晨6-8点要进行清运，噪声巨大，这么大个东方广场，不能设置在其他地方吗？非要贴着居民楼设置？ 4、商场夜间施工、清运垃圾、卸货期间商场的管理人员在哪里？不是有保安在吗？不能要求保安管理一下吗？哪怕要求工人不要大声喧哗也行啊？ 每个商场的规划、建设不都是从可研、规划、环评等方面开展的吗？哪一个环节没有风险评估和社会效益评估？后续实际监管过程中，各部门处理问题，有一点点是为老百姓考虑的吗？有哪一个部门积极主动的来处理过问题，哪怕是打个电话？都在推诿搪塞，小区群里反馈，社区人员就是集体潜水装死，不闻不问，问的多了，就是我们跟商场沟通一下，因临近高考6月1日我就开始发馈噪声问题，至今问题无人解决，无人问津，反而商场越发肆无忌惮每天都是通宵达旦的制造巨大噪声，我想知道，到底哪个部门是主管部门？因噪声问题导致小区房子租不出去还有被退租的，卖房子也不好卖，老百姓长期夜间睡不了觉，身心俱疲，这不都是在侵害老百姓的切身利益吗？相关部门和工作人员，第一议题都学到哪里去了。