昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心和昌吉市建国路街道办事处进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

经核查，您于2020年12月购买的万博明月，该项目由昌吉市明盛天成房地产开发有限公司开发建设，合同约定2020年12月交付房屋，项目受不可抗力因素影响延期交付，您于2023年6月办理入住手续。反映延期交付情况属实。

针对万博明月房屋延期交付的问题，昌吉市住房综合保障中心对接明盛房产公司，房产公司表示已制定解决方案，通过物业费减免、购买地下室和地下车位价格上优惠三种方式进行协调，您于2024年3月选择购买地下室方式解决延期交付的问题。

二、处理结果：

昌吉市住房综合保障中心工作人员电话联系您，您因工作原因电话无时间接听，后期再电话联系向您说明。

如有其他问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心房地产业科,联系人:张鑫，电话:0994-2344279。

昌吉市建国路街道办事处答复

一、调查情况

您反映的问题：2020年万博明月小区宣传称九中十四小学区，2020年底可以交房。考虑到孩子马上入学，而且即将交房，交钱以后一直静等交房，后面多次延迟交房，销售一而再再而三推迟，不得已又东拼西凑在学校跟前购买二手房一套用于入学，现在万博明月也明确不是九中十四小学区，按照学区购买的价格，如今老百姓只能自己买单。近日搬来住更让人糟心的事来了，开发商延期交房的事情只字不提，交房以后为办理入住，期间过来下地库被保安拦住，道闸提示也是禁止入内，本以为未入户不产生费用无法进入也就未作争辩，偶尔过来也是把车停到外面路边走进来，这几天入住以后办理车位停车事宜被物业告知需要补交前几年的所谓停车位管理费。第一我被拒之门外无法进入，第二我并未入住，第三作为服务单位是否有权限制业主车辆进出，第四收取所谓管理费是否合规，小区公共收益电梯广告，自助纯净水，道闸广告，篮球馆 商店等是否侵害业主利益，诉求取消所谓车位管理费。

二、处理结果

收到您反映的问题后经与物业公司联系，现就诉求问题核实回复如下：

（一）关于地库车辆通行管理

业主购置车位后，需在物业完成车位登记及车牌录入，录入后可自动通行。未及时办理登记的，可现场说明情况由安保手动放行，并引导至服务中心补办手续。目前小区地库剩余租售车位20余个，智能系统可自动计数、自动规范放行，超过余位需手动放行。

（二）关于车位管理费收费合规说明

依据《自治区物业管理条例》第六十五条，万博明月小区2024年9月24日完成竣工备案，物业自此依规收取费用，收费标准已在昌吉市市场监督管理局备案，收费合规合法。房屋交付后车位服务已正常提供，不因业主未长期入住减免车位管理费用。

（三）关于小区公共资源及商业业态说明

小区电梯、道闸、净水、公共广告位等资源均为置换合作模式，物业无资金收益。篮球馆、商铺属于商业租赁范畴，由房产销售部门独立负责。

（四）关于学区及交房问题说明

学区宣传、延期交房纠纷均为开发企业权责。物业可代为收集、反馈业主诉求，相关事宜最终解释权归开发企业。

物业行政主管康海娟已于2026年6月8日对接联系您，与您沟通完毕您已知悉。

如有其他问题，请咨询昌吉市建国路街道办事处,联系人:李文慧，电话:13999557850。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年6月11日