昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市建国路街道办事处进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题：环宇新天地小区南区4号楼2单元，是高层住宅，电梯是住户每天出行的必需方式，单元电梯频繁出现故障，之前出现过电梯下坠事故，老人和孩子受到惊吓，现在孩子对乘坐电梯已有心理阴影，小区物业不作为，反映问题一拖再拖，敷衍了事，近期电梯又出现故障，安全无小事，如果维修不能解决问题，请更换电梯。

二、处理结果

经核实，6月12日环宇新天地小区南区4号楼2单元电梯内的平行感应器出现故障，联系维保单位后调整了烟感位置，电梯当时恢复正常运行，但第二天此部位又出现同样问题，物业公司紧急联系维保单位，将此部位零件已更换，物业公司派人长时间观察后电梯已正常，未发生问题。以上情况已告知您，您表示理解，同时希望后期物业公司对居民反应的问题及时解决，不要拖到投诉后才处理问题。

如有其他问题，请咨询昌吉市建国路街道办事处,联系人:于雷，电话:15559305671。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年6月18日