昌吉市人民政府

尊敬的市长： 您好！首先衷心感谢市长信箱平台始终心系民生、倾听民声、为民解忧，为普通百姓畅通诉求反馈渠道。我是昌吉市万博学府小区业主，在小区地下车库拥有自有产权车位，日常使用新能源车辆。自2023年起，我多次向小区物业公司申请安装私人新能源充电桩，均被物业以地下车库电容不足、配电设施未移交国家电网为由推诿拒绝，至今未能完成安装。 期间，物业仅口头告知已对接开发商整改电力问题，但始终未向业主出具官方用电负荷检测报告、正式的电力扩容改造方案，也未明确施工周期、竣工验收时间及充电桩可安装的具体节点，长期无限期搁置问题，属于典型的消极履职、拖延不作为。 为核实问题根源，我已向国家电网昌吉供电公司确认，该小区地下车库配电设施暂未移交国网，小区配电、电力扩容、设施维护等工作均由开发商及物业全权负责，电力容量不足的问题责任主体为小区物业与开发企业，并非供电部门。 依据2025年5月1日起施行的《昌吉州居民小区电动汽车充电基础设施建设运营管理暂行办法》（昌州建办〔2025〕15号）：第六条明确：“物业服务企业不得无故阻拦业主在自有产权车位安装充电设施，不得仅以电容不足为由拒绝配合”；第七条规定：“小区存在电力容量不足时，物业服务企业与开发建设单位应牵头制定增容方案并明确工期，不得以已上报为由无限期拖延”；第十条要求：“居民申请自建桩，原则上10个工作日内办结”。 目前，因无法实现居家充电，我只能长期往返城区公共充电站补能，不仅耗费大量时间与精力、大幅增加用车成本，还严重扰乱日常通勤和居家生活秩序。与此同时，小区内有多名购置新能源车辆的业主均面临同样困境，大家多次反馈充电桩安装诉求，均被物业拖延搁置，居家充电难成为小区普遍的民生问题。该情况既损害了广大业主的合法民生权益，也与我州推广新能源汽车、完善便民充电配套设施的政策导向相悖。 为此，特向领导郑重诉求，恳请相关主管部门介入核查、督办整改： 一、督促小区物业、开发商实地核查地下车库用电负荷，出具加盖公章的正式电力扩容书面整改方案； 二、公开公示电力扩容改造开工时间、竣工验收时间，以及业主可正常申请、安装私人充电桩的准确时间节点； 三、待小区电力条件达标后，督促物业全程积极配合，高效办结业主充电桩安装申请及相关手续。 恳请市委、市政府及相关职能部门体恤群众实际困难，协调住建、物业监管等部门跟进督办，倒逼企业压实主体责任，加快电力整改进度，切实解决居民居家充电的民生难题。 再次感谢市长信箱平台为民解忧，感谢各位领导的重视与帮扶！