| 信件标题: | 请求督促物业公司修建树木的信 | ||
| 来信时间: | 2026-07-30 | ||
| 信件内容: |
致市长的诉求信 尊敬的市长： 您好！ 我是昌吉市大上海小区业主，现向您反映小区物业（环宇物业）长期不作为，小区树木严重遮挡住宅采光，多次沟通诉求迟迟得不到解决的问题。 本人自2026年5月21日起，多次通过微信联系小区环宇物业工作人员，反映住宅正前方的柳树长势过高，严重遮挡客厅、卧室窗户采光。附上房屋实拍照片：白天室内光线昏暗，居家必须长期开灯居住，极大影响日常居住体验、损害孩子视力。 沟通全过程简述： 1. 5月21日初次反馈，物业工作人员答复修剪树木时优先处理； 2. 后续物业多次变更时间节点：先是以孩子考试为由延后，又以夏季高温不适合修树、需要集中统一修剪、缺少专业人手等理由持续拖延； 3. 7月初我多次要求提供明确施工日期，物业始终无法给出准确时间，多次口头承诺之后继续延后；7月13日最新沟通，物业告知修剪工期要等到七月底、八月初，距离初次反映问题已经拖延近2个月。 物业公司负有小区绿化养护管理义务，过高乔木遮挡住户采光属于物业应当及时处置的日常绿化工作。我方持续耐心沟通两个多月，物业不断更换理由无限期拖延，消极应付业主合理诉求。长期昏暗的居住环境，已经对家中孩子视力、全家人日常生活造成持续影响。 现恳请领导予以协调督办： 1. 督促环宇物业尽快安排专业人员，对遮挡我家采光的柳树进行合理修剪，改善房屋采光； 2. 规范小区物业绿化养护工作，杜绝物业随意拖延、消极处理业主合理诉求的现象。 相关微信沟通记录、房屋采光实景照片均可随时提供，盼予以协调解决！ 诉求人：李翠翠 联系电话：131####2783 日期：2026年7月30日 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2026-08-03 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市建国路街道办事处进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况 您反映的问题：环宇大上海小区B20号楼栋的树木严重遮挡住宅采光，多次沟通诉求迟迟得不到解决的问题。1.督促环宇物业尽快安排专业人员，对遮挡我家采光的柳树进行合理修剪，改善房屋采光；2.规范小区物业绿化养护工作，杜绝物业随意拖延、消极处理业主合理诉求的现象。 二、处理结果 经核实，锦绣社区已及时联系环宇物业负责人就绿化养护不作为、诉求处置拖沓问题进行批评，明确告知物业公司绿化养护属于物业服务核心义务，因乔木遮挡业主采光需及时依规修剪，不得无故拖延。 经与物业公司核实，物业公司每年8、9月份对小区树木整体修剪一次，收到该诉求后，7月31日物业公司已安排工作人员对B20号楼栋树木进行修剪，将靠近您窗户位置机械够得上的部分枝丫已进行修剪。后续锦绣社区收集业主各类物业服务诉求，约束物业规范履职。若后续物业仍存在拖延处置、服务不作为等问题，您可随时再次反馈，我们将持续跟进监管。 如有其他问题，请咨询昌吉市建国路街道办事处,联系人:孙玉文（环宇物业物业负责人），电话:13070380008。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2026年8月3日 |
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