昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市建国路街道办事处进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题：我是昌吉市青年壹号小区的一名业主，在小区地下车库拥有合法产权车位，日常使用新能源车辆。自购车以来，我多次向物业公司正式提交私人充电桩安装申请，均被物业以“地下车库电容不足”为由拖延、拒绝，至今无法安装。物业仅口头称已向开发企业上报电力扩容计划，但始终未出具任何书面检测报告、正式改造方案，也未明确施工起止时间、完工验收时间及可安装充电桩的具体时间。经向国家电网昌吉供电公司核实，本小区地下车库配电设施尚未移交国网，目前由小区物业及开发商自行配电、自行管理、自行负责扩容与维护，电力不足问题责任主体在小区，并非供电公司。现郑重提出诉求：一是督促小区物业与开发商实地核查用电负荷，出具正式书面电力扩容整改方案；二是明确公示电力改造开工时间、竣工验收时间以及业主可正式安装充电桩的准确时间节点；三是待电力条件达标后，全力配合业主完成充电桩安装。

二、处理结果

经核实，青年雅居小区用电于2017年设计完成，当时整体用电设计不包括个人充电桩，2023年开始新能源车辆快速增加，该问题较为突出，2024年，物业公司将新能源车辆充电问题上报开发商后，开发商请供电局对该小区规划用电情况核实后，回复当前变压器负荷仅能满足规划设计户数生活用电负荷。为解决居民新能源车辆充电问题，最终采取引进第三方建设公建充电桩方案，公建桩建设在青年雅居商业区，2025年8月投入使用。

安装公建桩后，仍有个别业主提出在地下停车位安装私人充电桩需求，对此物业公司为保证小区后期用电的可持续性及安全，再次向供电局申请对小区整体用电负荷进行核定，供电局技术人员于7月22日、8月5日来小区对高压及低压部分进行现场查看，根据小区规划户数，变压器可满足居民日常生活用电，但不能满足充电桩接入用电，且要求充电桩用电只能另增加专用变压器，但增容费用巨大，2024年已向开发商提过此方案，因费用问题改用了引进第三方建设公建桩方案。此次供电局给出的结论物业服务中心也向您说明了实际情况，且目前公建桩除青年雅居商业区有6个慢充枪，8个快充枪，另有紧邻青年雅居小区的昌吉市城投停车场内也有3个慢充枪，16个快充枪，这样距离青年雅居住宅区300米以内有两个新能源充电站，共有慢充9个，快充24个，基本满足新能源车主充电需求。

如有其他问题，请咨询昌吉市建国路街道办事处锦绣社工区,联系人:李文慧，电话:13999557850。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2026年8月10日