昌吉市人民政府

平台处理信件的工作人员：您好。 我写信表扬昌吉市医保局信息科一位姐姐，她的办公电话是0994-2526098，具体姓氏我也说不上，我于9月28日咨询医保家庭共济方面的问题，得到了热情周到、细致耐心的解答，并且当天医保这个业务就能正常使用了。 由于我和父母不在同一个城市生活，医保家庭共济业务虽然开通4年多，但是父母在昌吉市平时就医买药这几年从来没有成功使用过，我也通过不同渠道咨询过自治区医保、昌吉州医保、昌吉市医保等等，均未有实质性的帮助。父母平时买药跑好多家药店尝试，也都购买不成功，咨询了一圈，得到的回复要么推诿，要么解释不清没有任何实质性的帮助。 9月28日我又尝试拨通了昌吉市医保，电话从号码2267921转到了2526098，电话那头的姐姐听清了我的困惑后，和我再次确认业务是否正确开通，发现一切都正常后，又手把手教我在“新疆医保服务平台”上进一步尝试和操作，占用了很久的时间和精力，从头到尾这个姐姐都语气平和，没有一丝的不耐烦，就和家人对话一般的引导和解决，并且叮嘱让我爸爸去药店再次尝试，如果仍然有问题，让爸爸在药店现场打电话给她，她现场再次解决。很幸运的是，爸爸再次尝试买药，一次就购买成功，解决了家庭共济绑定四年不能正常使用的遭遇，对她是小事，对我父母来说，是天天挂在嘴上的身边事，是个心结。 7月份政绩观学习刚刚收尾，这位姐姐是我在生活中遇到的真正践行正确政绩观、履职尽责的优秀代表，是杰出代表，非常有必要公开的表扬她，让她的带给老百姓的温暖和阳光得到正视和学习，非常正面的身边的楷模，我也是公职人员，我觉得遇到的这样有素质有涵养，内心阳光、待人得体的公职人员是昌吉老百姓的福气！ 行政窗口单位有太多的负面报道，老百姓遭遇“冷硬横推、语言不耐烦、一件事跑多趟、空岗脱岗、扎马步半蹲才能咨询和签字”等等。就为医保家庭共济绑定后无法使用这一件事，我在各城市间、各单位间、各部门间反复沟通，也遇到了太多敷衍和冷漠，昌吉市医保局信息科这位姐姐的工作方式和态度让我意外的收获到温暖，体会到办事干脆、不推诿，有始有终的工作作风，真诚的给她道一声：谢谢！建议设立嘉奖、立功、年底评优等等实质性的奖励给她，这是她长期工作习惯的坚持和养成，绝非一日上台表演！相信她生活中也一定是一个幸福的人，一个内心平和的人。 再次感谢！