昌吉市人民政府

尊敬的市长信箱负责同志： 您好！我是昌吉市北京南路街道城建社区城建新村小区的业主（老旧小区）的业主。现就我小区公共充电桩不足、加装诉求长期得不到推进的问题向您反映，恳请协调相关部门予以解决。 一、基本情况与问题经过 我小区建成年代较早，属于典型老旧小区，目前仅设有公共新能源汽车充电桩 2 个，随着小区内新能源汽车保有量持续增长，现有充电设施已完全无法满足业主日常充电需求，充电难问题日益突出。 1. 2025 年底首次诉求：我于 2025 年年底正式向小区物业服务企业提出增设公共充电桩的建议，物业当时答复称：小区已列入 2026 年度老旧小区改造计划，改造时将同步配套建设充电设施，无需单独申请。 2. 2026 年改造落空：进入 2026 年后，经多次询问，物业告知小区并未排上本年度老旧小区改造批次，无法通过改造项目新增充电桩。 3. 2026 年4月计划搁置：2026 年4月，物业曾口头表示将研究自筹资金新增充电桩，但随后以 “大部分居民不同意” 为由停止推进，全程未按规定履行公示程序，也未组织业主正式征求意见、开展协商。 4. 后续多次沟通均被推诿：此后我及其他有需求的业主多次就充电桩加装事宜与物业沟通，物业始终以 “居民不同意”“没有改造指标”“电力容量不足” 等各种理由推脱，至今未给出明确解决方案或推进时间表。 二、相关政策依据 根据国家发展改革委、住房城乡建设部等部门发布的《关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》（发改能源规〔2022〕53 号）以及《国务院办公厅关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见》（国办发〔2023〕19 号），明确要求： - 结合城镇老旧小区改造及城市居住社区建设补短板行动，因地制宜推进既有居住社区充电设施建设； - 鼓励将充电基础设施建设纳入老旧小区基础类设施改造范围，并同步开展配套供配电设施建设； - 居住社区管理单位应积极配合用户安装充电设施并提供必要协助。 我小区作为老旧小区，充电设施补短板符合国家政策导向，物业长期推诿、不履行相关责任的做法，既不符合政策要求，也损害了业主的合法权益。 三、具体诉求 1. 请住建、发改等相关部门核查我小区 2027 年度老旧小区改造的申报与纳入情况，若暂未纳入改造计划，恳请指导小区按照政策申请增补批次，或明确老旧小区自筹加装公共充电桩的审批流程、电力扩容支持及相关扶持政策。 2. 请属地街道办事处、社区居委会督促物业服务企业就充电桩增设事宜，依法依规履行公示、征求意见程序，牵头组织业主协商，正面回应业主合理诉求，停止无理由推诿。 3. 请相关主管部门对我小区充电桩加装工作给予协调指导，协助破解居民意见分歧、电力容量评估、施工审批等实际难点，推动小区充电设施短板尽快补齐。 新能源汽车充电难已成为影响我小区业主日常生活的民生问题，多次沟通无果后实属无奈才致信求助。恳请领导予以关注，协调相关部门推动问题解决。