近年来，昌吉市持续深化“放管服”改革，聚焦企业和群众办事需求，通过审批流程再造服务模式创新，数字化平台升级等举措，全面提升政务服务效能，着力打造便捷、高效、温暖的营商环境。

　　10月13日上午，市民姬福涛来到昌吉市政务服务中心，为自己的第三家餐饮店办理营业执照。他告诉记者，以前办证需要提交纸质材料并上传至互联网，等待审批签批还需要3到5天时间，现在当天就能拿到营业执照。

　　市民姬福涛说：“现在提交的资料变少了，审批时间短了，办事效率高了，大大减轻了我们的办事成本。”　　

　　针对企业开办，昌吉市通过优化服务专区、推行“一窗受理、集成服务”，并依托“一网通办”系统打通部门数据壁垒，实现了“一次登录、一键提报、同步审批”，大幅减少了企业提交材料数量，压缩了审批时间，为企业轻松起步创造了条件。

　　昌吉市行政审批局商事登记科干部张佳雯说：“在优化设置企业开办专区的基础上，持续推行‘一窗受理、集成服务’，依托‘一网通办’系统，企业可线上完成所有开办事项一网填报。各个部门之间协同配合，信息互通，助推实现企业开办进一次门、流程最短、效率最高。

　　政务服务改革的成效同样体现在日常经营领域。市民王子杰在筹备台球厅开业时，曾为消防检查流程感到担忧。令他满意的是，政务服务中心窗口人员不仅全程指导他准备材料，还主动提示注意事项；消防检查人员随即提供现场指导，帮助其快速完成整改，顺利取得消防许可。

　　市民王子杰说：“之前办理一些业务的时候要跑很多地方，现在通过政务大厅就可以‘一站式’提交相关资料。当时也有消防相关的工作人员，在现场给我和我的员工进行灭火器和消火栓等一些消防设施的培训，还告诉我们注意事项和突发情况的处理方式。有了他们的保驾护航，我开店也会更加放心。”

　　昌吉政务服务中心消防窗口工作人员蔡雪说：“我们对公众聚集场所投入使用营业前的消防安全检查全面实行告知承诺制，申报材料齐全即当场受理，同步优化消防窗口服务，切实让单位申办消防行政许可实现最多跑一次。”

　　昌吉市通过“线下整合窗口、精简材料”，推动“最多跑一次”成为政务服务常态；借助“线上数据共享、平台升级”，拓展“足不出户”办理事项范围。针对重点项目，还配备专属帮办人员，精准破解办事“不懂、不会、不确定”问题，全方位打通服务“最后一公里”。

　　据统计，今年以来：昌吉市行政审批局事项按期办结率达100%，群众满意率提升至99%；通过现场踏勘、专题协调等方式，解决复杂疑难问题453件；全年开展有效督办8000余件，并兜底协调处理各类诉求2300余件。　　

　　昌吉市行政审批局（数字化发展局）局长高杨说：“我们的核心就是抓住企业群众需求这个根本，将简环节、提效率、优服务贯穿始终。以前是企业围着审批转，现在是我们围着企业跑，让企业少跑腿、少费心，能把更多的精力放在干事创业和发展上。”

　　（记者 马玉娇 吕振江 通讯员 朱阳 阿热法提·阿里木）