自8月21号起，新疆广电网络股份有限公司开启广电网络惠民活动，对全疆用户免费提供有线电视和宽带服务，直到疫情结束。新疆广电网络股份有限公司昌吉分公司按照要求做好各项服务保障工作，保障用户正常收看电视节目。

记者在新疆广电网络股份有限公司昌吉分公司看到，技术人员正在对服务器及播放设备状态、网络质量进行监看，对用户信息数据进行核实。技术人员告诉记者，凡是安装广电有线电视机顶盒的用户，包括欠费停机用户，均能享受到本次免费服务。

新疆广电网络股份有限公司昌吉分公司副经理姜楠说：“对已续费的用户，我们在此次免费活动中不计费用，免费结束后正常恢复计费，已缴费用顺延使用。对欠费用户，在我们此次免费活动中，我们也进行了后台开通授权，保证正常收看。”

此次免费服务涵盖了新疆广电网络公司提供的所有家庭信息服务内容，包括251套中央电视台、全国各地方电视台直播频道，150套回放频道，12万小时的互动点播内容，内含电视院线，少儿栏目、老年栏目、在线教育、电视图书馆等28个精品专区，还有百兆以上流量的免费宽带，共惠及全疆百万家庭，其中我市有近15万家庭享受了此次免费服务。

新疆广电网络股份有限公司昌吉分公司副经理姜楠说：“为了保障免费活动期间，广大用户能够正常收看电视，在内部，我们对服务器组进行扩容，增加负载能力，同时分两个班组，24小时监看机房设备运行状态，在外部，我们安排两组外勤维护班组，对线路故障进行维护，对用户终端故障进行无接触式更换，同时我们还支持电视咨询服务和视频技术指导服务。”（昌吉市融媒体中心 马旭 通讯员 张明伟）