政务服务“小窗口” 惠企便民“大职能”

昌吉市积极开展“市长、局长走流程”专项活动，进一步提升窗口服务水平，优化办事流程，为企业和办事群众提供更加优质便捷的服务。

日前，昌吉市农业农村局局长丁世亮来到昌吉市政务服务中心涉农事务窗口，开展“局长走流程”专项活动，以窗口工作人员的身份接待办理业务的群众，体验动物及动物产品检疫证办理事项流程。

在此次活动中，丁世亮了解到，前期在动物及动物产品检疫证办理时，企业和养殖户要到昌吉市农业农村局办理，还要和检疫员一起到屠宰场或养殖场进行现场检疫、拍照，耗费了企业和养殖户大量的时间和精力，也给检疫员增加了工作量。

丁世亮了解情况后迅速召开会议，经研究决定，检疫员进驻昌吉市政务服务中心窗口办公，企业和养殖户直接到政务服务中心窗口就可以办理相关手续。盛源牛羊屠宰场负责人员穆萨·艾力告诉记者，他们屠宰场每隔一段时间就要把存储在冷库的牛羊肉运输到四川、福建、广州等地，现在在政务服务中心窗口就可以办理动物及动物产品检疫证，旁边就是西外环停车场，检疫员可以就近现场检疫和拍照，很方便。

在“市长、局长走流程”专项活动开展过程中，市长、副市长、市直部门和单位主要负责人以坐窗办理、流程体验、跟踪服务等方式，深入体验事项办理过程中的难点、痛点和堵点问题，并以部门内部会议、部门联席会议和政府统筹会议会商为路径，以任务落实和目标实现为衡量标准，通过举行一次座谈交流、实施一次业务检查、参与一次审批服务、开展一次服务回访、进行一次一线调研、组织一次业务会商，深入查找和认真梳理事项流程是否达到最优最简、配套服务是否有效利企便民、证明材料是否共享简化等，对于发现的流程不优、运转不畅、办事不便、效率不高等问题，及时分析研究改进措施，逐项协调解决，促进审批服务提速增效。自9月以来，共开展“市长、局长走流程”专项活动2轮，召开部门协调会议3次，累计解决问题13件。

昌吉市政务服务中心副主任曾福国表示，通过开展“市长、局长走流程”专项活动，打造暖心高效的审批服务名片，推动服务质效再提升，切实提升企业、群众获得感和满意度，为昌吉市高质量发展提供高效优质的政务服务环境。（昌吉市融媒体中心记者 张楼 通讯员 马慧 秦毅力）