昌吉州加快推进“新闻+政务服务商务”模式
2025-03-25 18:00:52
来源：昌吉市零距离
近日，昌吉州党委宣传部在昌吉市召开“新闻+政务服务商务”现场观摩交流会，会议总结交流全州“新闻+”工作进展成效，进一步推进落实“新闻+”模式，提出要充分利用党媒资源优势，发挥媒体在政务服务、基层治理、本地生活服务等方面的作用，扩大主流媒体影响力，提升主流媒体的市场竞争力，巩固壮大主流舆论阵地。
近年来，昌吉州各县（市）融媒体中心积极贯彻落实党中央关于推进主流媒体系统性变革的决策部署，以推进媒体深度融合为抓手，按照“主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽”的定位，依托地方官媒主流平台，探索建立“新闻+政务服务商务”运营模式，通过打造综合性服务平台，有效参与社会治理，服务地方经济社会发展。玛纳斯县“玛上办”问政平台（以下简称“玛上办”）、昌吉市“吉事通”政务服务平台（以下简称“吉事通”）是我州县（市）级媒体在融合转型发展中，积极探索，发挥优势参与社会治理、拓展服务功能的成功实践案例。
“有事就找玛上办”在玛纳斯县各族群众中广为流传，由玛纳斯县融媒体中心开发的为民服务问政平台“玛上办”微信小程序，深受当地百姓欢迎。
关于生育保险报销的咨询，关于改善玛纳斯县公交服务的建议，关于小区电动车充电桩无法充电的问题……群众发布在“玛上办”平台的急难愁盼事，件件都得到了及时受理解决。“玛上办”平台包含玛上问、玛上帮、玛上购、玛上游四大板块32项服务，通过整合82家单位资源，将群众各类诉求和相关责任部门单位精准对接，实现高效高质办理解决群众诉求，搭建起了党和政府倾听民意、服务群众、凝聚人心的“连心桥”，成为群众指尖上的“宝贝”。
目前，“玛上办”平台浏览量超100万人次，收到群众留言破万条、满意率高达95.28%。2024年，“玛上办”平台荣获全国广播电视媒体融合综合信息服务典型案例。
半月前，昌吉市民马春梅尝试着在“吉事通”平台上找份月嫂岗位的工作，她在平台“吉速帮”板块发布了求职信息，很快就和雇主取得了联系，目前已成功上岗。
由昌吉市融媒体中心开发的“吉事通”平台，涵盖吉速办、吉速帮、吉速购、吉速游、吉速缴和新闻追踪六大板块，业务范围覆盖政务服务、民生诉求、商贸流通、文旅推广、便民缴费等领域，涉及群众日常生活的方方面面。市民群众不仅可以在平台上留言反映困难问题诉求，获取求职招聘、房屋租售、线上缴费等各类便民服务信息，还能实时了解各大旅游景区、餐饮美食、文娱演出活动等资讯。
目前，“吉事通”平台已接入昌吉市直75家单位，设置问政办公室，建立“收集、交办、督办、反馈、媒体监督”闭环机制，市民反映的意见、建议和困难诉求，后台工作人员第一时间对信息进行分类梳理，并迅速转办至相关部门，确保群众问题得到高效响应与妥善解决，实现“信息多跑路，群众少跑腿”，让群众生活更便捷、更高效。
“吉事通”平台自2024年8月上线以来，累计收到群众留言6027件，办结率达97.5%，群众满意率达93.5%以上，注册用户1万余人，总访问量突破28万次。
昌吉州将以“新闻+政务服务商务”模式为引领，不断丰富服务功能，提升媒体的用户体验和服务质量，增加新闻平台用户黏性，拓展主流舆论阵地，提升媒体的影响力和公信力，为基层治理现代化和昌吉州经济社会高质量发展贡献融媒力量。
（来源：昌吉零距离）
责任编辑：王亚乔
