北京南路街道坚持党建引领，创新构建领导干部下沉接访常态化工作机制，推动矛盾化解在源头、诉求解决在身边。一是创新接访模式。每周二、周四在社区设立便民接待点位，由党工委书记、办事处主任带头，深入小区楼院开展下沉接访，变“坐等上门”为“主动敲门”，全面落实“面对面倾听、心贴心沟通、实打实解决”工作法，推动服务触角直抵基层末梢。自5月底机制运行以来，下沉接访已覆盖辖区7个社区，群众知晓率达95%以上。二是聚焦高频诉求。围绕老旧小区改造、邻里矛盾调解、就业帮扶等高频民生诉求，建立分类处置、闭环运行工作模式。对政策清晰、流程简便的事项，现场研判、即接即办；对跨领域、情况复杂的疑难事项，全部纳入民情台账实行“一事一策”，确保诉求件件有着落、事事有回音。截至目前，累计受理群众诉求100余件、办结70余件。三是完善长效机制。领导下沉接访机制落地以来，民生诉求办理质效显著提升，党群干群关系更加紧密，群众满意度持续攀升。下一步，将持续深化党建引领，健全完善“受理—分办—督办—回访—销号”全链条闭环管理体系，推动领导下沉接访常态化、长效化，把群众的揪心事、烦心事化解在基层、解决在一线。            （北京南路街道）