以政策宣传为抓手，引领“放管服”。发放“城乡居民社会养老保险”“城乡居民基本医疗”等各项惠民宣传资料3000余份，面对面进行政策宣传。截至目前，参加城乡居民养老保险635人，参保率100%，续保率完成93%，其中领取养老待遇人员161人，待遇发放率100%。以优质高效服务为重点，推进“放管服”。明确工作职责，加强大厅窗口现场管理，建立健全离岗报告和补位制度，实行AB岗工作制度，避免出现业务累积和办事群众等待时间过长情况，确保各项服务规范落实到位。以窗口服务准确性为目的，深化“放管服”。进一步做好首问责任制、预约、延时服务、免填单、“一站式”“最多跑一次”等服务，对业务办理中可能遇到的重点、难点问题，积极组织有关工作人员进行深入分析探讨，建立问题反馈机制，拓宽问题反馈渠道，提高为民服务质量，深入推进“放管服”工作。（北京南路街道 郭丹丹）