立足发展趋势，争当推动改革“排头兵”。成立“放管服”改革工作领导小组，按照领导负责，户籍窗口、警务室、警务站互相配合落实的原则，通过“警企座谈”“警民恳谈”等方式，问政于民、问需于民、问计于民。建立健全立体化监督检查考评机制，公布执法监督公示牌，采取经常性检查与专项检查相结合、窗口服务质量与绩效考核相结合、内部监督管理与外部监督制约相结合等方式，确保队伍“零违纪”、窗口“零投诉”。执行精细服务，实现服务群众“零距离”。坚持从标准化、精细化入手，加强软硬件建设，在办公区制作便民利民流程图、业务所需材料、各类申请模板，设置警务公示栏，在各警务室和便民警务站推出“便民百宝箱”，并利用居民微信群搭建微信提示平台，提供优质高效“一条龙”服务，实现群众“只进一扇门、准备一份材料、办成一串事”。9月以来，接受群众预约23次，为群众办理业务500余次。贴近民心改革，促进便民利民“倍贴心”。推行民警弹性工作制和错时工作制，坚持“特事特办、急事急办”，开设“绿色通道”，设立服务热线电话，推出延时服务、预约服务、上门服务等举措，通过流水作业、分类办理、急难件加速等方式，确保办理工作零积压。9月以来，开展上门服务32次。推动服务下沉，达到服务民众“更便捷”。依托“百万警进千万家”“一标三实”“结亲入户”等活动，深入辖区孤寡老人、残疾人等特殊群体家中，开展上门办证服务，并以走访、警民恳谈为助推器，深入辖区企业、重点项目建设工地等地征求意见建议，对企业关注的热点、难点问题实行点对点“定制办理”，帮助企业调节各类矛盾纠纷，严厉打击各类涉及重点企业、项目的违法犯罪活动，为辖区企业健康发展保驾护航。（公安局 周楠）