紧盯“热情办、真诚办”，树牢服务新理念。坚持以群众需求为导向，实现一次告知、一表申请、无差别受理、同标准办理，解决群众“急难愁盼”问题。同时，公开岗位职责、服务承诺、工作流程、办结时限等，方便群众办事，接受群众监督。目前，20余名群众通过“12345”平台或表扬信的方式对服务工作表示赞扬和感谢。紧盯“上门办、特殊办”，开拓服务新渠道。开通周末绿色通道，“错时”“延时”等服务方式，采取“互联网+政务服务”“面对面”“点对点”等方式为群众排忧解难。今年以来，共接受群众电话咨询230人次，主动上门服务150余人。紧盯“网上办、掌上办”，打造服务新载体。依托“新疆公安微警务”实现户籍业务不见面办理，全程网办，并积极开展业务全城通办、随时办、就近办，为群众提供方便快捷的网上服务。同时，宣传户政业务“不见面办理”和“预约办理”，实现“只跑一次”向“一次不跑”升级。目前，已办理跨省通办业务56笔。紧盯“强学习，重业务”，展现服务新面貌。通过集体学、自主学、交流学等形式，不断抓管理、提效能，抓服务、树形象，提升窗口工作人员业务技能。同时，将服务群众作为户籍窗口的立足点，规范办事流程，热情细致服务，最大限度方便办事群众，努力让办事群众“欢心来，满心去”。目前，宣传受教群众达1000余人次。（姜盛泽）