紧盯“热情办、真诚办”，树牢服务理念。坚持以群众需求为导向，实现专人接待、一次告知、一表申请、无差别受理、同标准办理，公开岗位职责、服务承诺、服务项目、办事依据、工作流程、办结时限、服务费用、监督方式等内容，最大限度方便办事群众，接受群众监督。7月以来，共办理各项户籍业务500余起，接收群众电话咨询220余起。紧盯“上门办、特殊办”，拓宽服务渠道。采取“面对面”与“点对点”“错时”“延时”开辟绿色通道等方式为群众办理各项业务，切实为群众排忧解难。同时，开展“互联网+政务服务”、发放调查问卷，解读法律法规和工作规范，提升群众法律安全意识。7月以来，通过绿色通道办理户籍业务50余起，发放调查问卷300余次，走访摸排企业50余家。紧盯“网上办、掌上办”，创新服务载体。依托“新疆公安微警务”微信公众号，积极开展跨省通办、居民身份证首领、户口迁移等业务全程通办，提供在线咨询、预约办理、查询进度等在线服务，实现户政业务“不见面办理”和“预约办理”，为群众提供最便捷的网上服务，让户政服务从“只跑一次”向“一次不跑”升级。7月以来，通过新疆公安微警务为群众办理户政业务300余起。紧盯“强学习，重业务”，展现服务面貌。通过集体学、自主学、交流学等形式不断抓管理、提效能，抓服务、树形象，全力提升窗口工作人员业务技能。增强宗旨意识和群众观念，规范办事流程，提高群众满意度。7月以来，组织窗口人员学习业务技能及办事流程2场次。（姜盛泽）