积极动员，增强意识。加强统筹协调和资源整合，按照工作职责和纪律作风建设要求，形成以制度管人、按制度办事的工作管理机制，积极落实惠民利企政策，扎实推进个体工商户复工复产。同时，全面了解企业用工、缺工以及租赁商铺情况，排查垃圾倾倒、上水下水、用电用气问题，主动靠前解决个体户诉求，营造更加优质的营商环境。目前，深入个体户宣传280余户，张贴用工信息100余条，发放各类宣传单页300余份。改善环境，提升效能。围绕“帮办代办、网上站点、服务渠道、服务响应、效能监督”，实现便民服务全面升级，从“被动服务”变为“主动服务”，强化督导检查，对于督查中发现的问题，限期整改。目前，班子成员进社区、进企业开展督导服务10余次，收集意见建议6个；街道执法中心开展督导检查16次，发现门前三包、食品安全、消防问题8个，已全部整改完毕。优化服务，提高水平。全面推行首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、预约办理、帮办代办等制度，做好政策解答及业务咨询等服务，随时掌握办理进度，并通过上门走访、电话回访、座谈交流等方式，主动送政策、送服务，了解企业、门店商铺的生产经营和惠企政策落实情况，帮助企业排忧解难，当好企业发展“办事员”。目前，走访企业、门店等400余家，现场解决问题8个。（马丽娜）