强化简字，在“放”上求突破。以“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优、质量最佳”为工作目标，将各类办理事项按照名称、提交材料、办理流程、时限等内容编制成办事指南，为群众提供方便。同时，推行首问负责制，优化流程、简化手续，实行一窗受理，将“放管服”改革和效能建设持续引向深入。目前，每日接待群众100余人，解决问题80余个。强化协作，在“管”上抓规范。全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、政务公开制等规章制度，并在各行政村设立便民服务室，对群众申办的各类事项提供全程无偿代办服务，做到服务群众“最后一公里”。同时，制定管理考核办法、设立意见反馈薄，全面征求群众意见建议，实现服务过程“零距离”、业务办理“零差错”、服务效果“零投诉”。目前，群众满意率100%。强化提升，在“服”上提质效。按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”要求，打造硬件平台，整合资源，优化服务功能，设置综合服务、民政、社保、医保、退役军人、残疾人、卫生健康等多个服务窗口，并配置息椅、班刊等公共服务设施，全面实行一个中心对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务，为群众营造优质的服务环境。（闫贺）