为推进我局政府信息公开工作，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》有关要求，现编制行政审批局2021年度政府信息公开工作年度报告如下。

一、总体情况

2021年，昌吉市行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，深入落实中央、区、州和昌吉市委、市政府关于全面推进政务公开工作的系列重要部署，全面贯彻新修订的《条例》要求，以“公开为常态、不公开为例外”为原则，重点围绕疫情防控、深化“放管服”改革及群众关注关切，加大公开力度，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，全力打造“快进、快办、严管、便民、公开”的政务服务模式，不断提升企业群众的改革获得感和满意度。

一是“办事指南、申请示范文本和事项清单”公开。办事指南公开，立足企业群众需求实际，精编政务服务事项办事指南，细化申请材料要求和审查标准，解决办事指南不全、不准、难懂等问题，降低申请人资料准备难度。设立“办照即营业”综合窗口，实行“一次性告知”、“一窗受理”。公开套餐清单，在理发店、餐厅、商超等25种小微行业推行“主题式套餐”审批服务，将一个行业经营所涉及多个许可事项“一揽子办理”，申请人只需提交一套材料、填写一张申请表格就可取得所有证照，将原来要在多个部门、多个窗口办理证照提交的材料压缩至最少，实现一份表单申请，一次拿到多个证照，群众少跑4个窗口，申报材料减少50%，审批时间比法定期限减少94.3%。

二是引导企业群众“网上办、不见面”。加快推进大数据、云计算、人工智能在行政审批、政务服务中的运用，依托自治区一体化在线服务平台和数据共享平台，构建网上政务服务平台，以审批智能化、服务自助化、办事移动化为重点，大力推行网上审批、并联审批，最大程度上便民利企。截至目前，主动评价事项覆盖度94.6％，不见面办理率94.54％，全程网办率96.31％，咨询投诉处理率92.17％，事项办理时限压缩度为78.32％、平均材料份数3.35份，即办事项比例94.73%，办件质检通过率为99.71％。

三是“最多跑一次”事项公开。公布563项“最多跑一次”政务服务事项清单，内容涵盖公安、税务、卫健、社保和医保等部门。671项政务服务事项在市民服务中心实现集中受理办理,其中58.73%的事项实现即时办结，99.85%的事项实现“最多跑一次”，平均承诺办理时限压缩至3.5天，平均材料份数缩减至4份。依托全国一体化在线政务服务平台，加快线上办事 “一网通办”,一体化平台个人注册量27.32万，占总人口的75.32%。

四是全力推进“放管服”改革信息公开。加大对“放管服”改革新任务新举措信息公开力度，在一体化平台共发布850政务服务事项，其中：六类一申请 566 事项，公共服务 284 事项，第一批（105项）、第二批（77项）高频事项完成率达100％，共办理 62522 件。

五是全力畅通监督沟通渠道。积极推进“好差评”，全面及时准确了解企业群众对政务服务的感受，全方位接受各方监督，有针对性地补齐业务短板，改进政务服务。2021年，窗口评价160354件，好评率达99.99%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局政府信息公开工作各个方面取得了积极的进展，但是与人民群众的需求和期盼相比还有一定距离，主动公开的时效性、年度报告的展现形式等方面都有进一步提升的空间。2022年，我局将重点完成好以下两项任务。一是增强主动公开工作时效性，建立主动公开信息联动机制，确保“放管服”改革领域文件、行政许可结果等内容及时向公众发布。二是改进政府信息公开年度报告形式，更加生动、活泼、简洁的向公众展现政府信息公开年度工作。

六、其他需要报告的事项

无。