物业服务管理工作事关人民群众的获得感、幸福感、安全感。我市认真贯彻落实自治区统筹推进疫情防控和经济社会发展重大决策部署，进一步规范房地产市场秩序，通过开展宣传动员、自查自纠、督促检查等专项整治活动，纠正物业服务不规范、收费不公开不透明等问题，使物业服务更加精准有序，人民满意度显著提升。

日前，自治区住房和城乡建设厅联合多部门印发了《自治区物业服务行业专项整治工作方案》，并在全疆6个试点城市深入开展物业服务行业专项整治活动。作为试点城市之一，我市积极行动，由市房管局牵头，组织工作人员深入各小区，向居民宣传物业管理条例、相关法律法规以及专项整治内容，让大家对物业管理工作有了更进一步的了解。

社区居民陈学听说：“以前不了解这个关于物业这个方面是有法律规定的，现在知道了有关于物业法，如果我们以后有什么需求的话，可以通过法律来解决我们的问题。”

市房管局物业监管科科长霍忠明说：“咱们这个很多的业主对我们物业的服务内容，包括服务的范畴都不太清晰，我们首先要对这一块儿咱们物业公司服务的范畴给业主进行一个告知，同时也希望咱们的业主能更好地监督我们的物业服务。”

在此次专项整治活动中，我市积极督促现有的87家物业公司开展自查自纠，并要求结合自身实际，重点做好卫生、绿化、维修等服务工作。金厦物业公司承担着金城维也纳雅苑和金城维也纳春天两个小区的物业管理工作，通过严肃认真整改，较好地解决了居民反映的服务不规范、收费不透明等问题。

金厦物业公司主管王卫东说：“你比如说家里没煤气、电池没有了，我们上去给他们上去调一下、收拾下，门开不开了、锁子开不开了，去帮忙开一看，从小事情去抓起。”

金厦物业公司办公室主任曾淑云说：“我们每一个收费标准都是按照房管局，按照发改委发的文件收取的，备案都在发改委。咱们客服说话的态度，还有维修的态度，包括每一环节，或者是业主提出的要求，我们尽量去满足他，尽量让业主满意。”

此外，我市还建立部门联合查处机制，通过现场巡查、随机抽查、投诉处理等方式，一经发现问题，立即严肃处理。同时，对老旧小区、无人管理小区进行改造提升或区域整合，引导物业服务企业入驻开展服务，进一步提高物业服务覆盖率。

市房管局局长李文勇说：“通过此次的专项整治，让咱们全市的物业管理行业，也是在日常管理过程中，对老百姓服务的内容按照高标准、严要求的目标，做好日常的小区服务工作和业主的需求，使我们小区的日常管理活动更加地精细化、规范化。”

此次专项整治活动贯穿全年，分动员部署、组织实施、总结提高、监督问效4个实施阶段，重点从公开信息 、自查自纠、督促检查、整改落实、全面总结和建章立制等方面加强整改，着力解决物业管理区域多发、群众关注度较高的问题，进一步提高群众对物业服务的满意度。(昌吉市融媒体中心 张楼 通讯员 郭恒汐 市房管局 刘蕊)