昌吉州采取“十要十严禁” 实现政务服务“四化”管理“四心”服务
为深入推进“放管服”改革工作,助力政务服务标准化建设,昌吉州政务服务和公共资源交易中心积极探索窗口管理的新思路、新举措,以内强素质、外树形象为标准,坚持从严管理、规范管理,实现“四化”(窗口管理制度化、窗口队伍专业化、服务流程规范化、服务质量高效化)。
结合昌吉州实际,制定并公示《昌吉州政务服务系统窗口工作人员行为规范 (十要十严禁)》,从着装、文明用语、服务形象等方面以“十要”明确行为准则,以“十严禁”划出行为红线,实现窗口精细化管理,打造一流政务服务团队,不断加强行业自律,建树窗口服务形象,擦亮政务服务品牌,以服务之“优”,谋发展之“进”,全力打造昌吉州高质量营商环境。
长期以来,昌吉州政务服务和公共资源交易中心以建设“四心”(贴心、暖心、用心、舒心)服务大厅为目标,提升窗口工作人员的执行力、创造力和战斗力,创建大厅党支部,全面推进大厅窗口“创先争优”以及民生领域和不正之风专项整治等活动深入开展,着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题。不断加强软硬件建设,积极开展帮办代办、上门服务、延时服务,打造“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务环境,受到企业和群众的一致好评。
扬帆启新程,奋进正当时。2023年,昌吉州政务服务和公共资源交易中心将始终坚持把服务群众、服务发展作为工作重心,勇担时代重任,为昌吉州高质量发展蓄势赋能,不断激发新动力,彰显新形象,开创新局面,书写新篇章!(昌吉州政资中心 毛葳)