【政策解读·视频解读】

为深入推进“放管服”改革工作，助力政务服务标准化建设，昌吉州政务服务和公共资源交易中心积极探索窗口管理的新思路、新举措，以内强素质、外树形象为标准，坚持从严管理、规范管理，实现“四化”（窗口管理制度化、窗口队伍专业化、服务流程规范化、服务质量高效化）。

结合昌吉州实际，制定并公示《昌吉州政务服务系统窗口工作人员行为规范 （十要十严禁）》，从着装、文明用语、服务形象等方面以“十要”明确行为准则，以“十严禁”划出行为红线，实现窗口精细化管理，打造一流政务服务团队，不断加强行业自律，建树窗口服务形象，擦亮政务服务品牌，以服务之“优”，谋发展之“进”，全力打造昌吉州高质量营商环境。

长期以来，昌吉州政务服务和公共资源交易中心以建设“四心”（贴心、暖心、用心、舒心）服务大厅为目标，提升窗口工作人员的执行力、创造力和战斗力，创建大厅党支部，全面推进大厅窗口“创先争优”以及民生领域和不正之风专项整治等活动深入开展，着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题。不断加强软硬件建设，积极开展帮办代办、上门服务、延时服务，打造“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务环境，受到企业和群众的一致好评。

扬帆启新程，奋进正当时。2023年，昌吉州政务服务和公共资源交易中心将始终坚持把服务群众、服务发展作为工作重心，勇担时代重任，为昌吉州高质量发展蓄势赋能，不断激发新动力，彰显新形象，开创新局面，书写新篇章！（昌吉州政资中心 毛葳）